沟通式管理培训

 《沟通式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演讲，更不是励志成功学。课程以APEC工作法为核心方法论，构建六大沟通系统，配合科学的速赢®五层次人才成长模型，带来18个管理细节的全面提升，解决企业管理干部复制、培养和快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践，配套工具包易学易用，即学即用即见效。

企业按照《沟通式管理》的体系要求培养管理干部，在短期内可以在以下一项或几项上发生明显变化，最终实现部门乃至企业管理水平的整体提升：

1.管理干部将拥有更强的前瞻性眼光和大局观，能够始终保持与上级精神一致，为上级领导更好的分忧；

2.管理干部的系统化思维与管理逻辑思维更强，考虑问题更加全面细致，上级领导对其工作将更加放心；

3.管理干部能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换，不再出现上级忙下级闲的倒挂现象；

4. 管理干部将获得对下属进行有效的绩效沟通与指导的能力;

管理干部将理解什么是真正的人性化管理，拥有对下属心理的洞察力，并找到合理的选项对下属进行思想工作，做好管理中务虚的一面；

管理干部将形成明确的成果意识，功劳为主苦劳为辅，懂得用成果来与上级沟通，用成果激励下属，用成果巩固话语权和部门地位；

《沟通式管理》的培养体系不仅适合于企业对管理干部有组织的进行系统培养，同时也适合管理干部个体进行自我培养；既适合企业高层、人力资源负责人学习和引入，也适合于管理干部本人直接参加。目前已完成和正在接受《沟通式管理》管理干部培养辅导项目的部分企业包括：优速快递、金夫人婚纱摄影、金利来、普利司通轮胎、深圳彩虹供应链、南航天合、超邦化工、菱王电梯、美的空调、广州数控设备……

【培训大纲】

一、蓝图素描——适合自己的管理干部快速成长路径在哪里？

-职场案例解析：500强的人才模式为何难以复制？

-怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂？

-帮助企业少走弯路的人才高效培养体系：速赢®五层次人才成长模型

-企业管理人才培养误区：只培养经理人，忽略职业二字

-优秀管理干部的起点：APEC工作法

二、目标沟通系统——拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维！

-成败系于起点：管理干部与员工有什么区别？

-管理干部的自我分析：你对什么负责？

-企业日常管理中最大的瓶颈：方向不统一，目标不一致

-三大模式解决企业各管理层级对目标看法不一的问题

上级目标协商模式

下级目标激励模式

下级目标推动模式

-目标沟通系统为管理干部带来的三大改变：

方向更明确：获得“脚踏实地，服务未来”的领导思维

团队更团结：建立“上下一心，其利断金”的高效团队

人力更高效：掌握团队真实水平，选用育留，有的放矢

三、计划沟通系统——让管理干部有机会把大脑真正用起来！

-管理干部对自身工作定位的两大严重误区

只监控不优化

只执行不建议

-管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平

-计划水平不足的主要表现：考虑问题不细致、不到位、不周全

-计划水平不足的主要原因：视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱

-“五个控制点”和“一个要求”破解管理干部计划水平不足的问题

-建立计划沟通系统的重要收益：

思维更敏捷：短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力

计划更完善：根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题

员工更好用：顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题

四、时间沟通系统——养成良好管控习惯，确保部门工作有序推进

-咨询实案分享：一个小漏洞带来的每年1000万亏损

-管理干部真的知道自己的下属在干什么吗？

-传统时间管理方法论的局限性：偏重个人事务管理

-第五代时间管理：帮助管理干部从管人、救火真正转变为管部门

-推动时间沟通系统为企业带来的效益：

动态更清晰：管理干部对下属工作动态了如指掌；

分工更合理：把握下属真实工作强度，合理分配工作任务

项目更安全：对工作进度和重点难点心中有数；

五、绩效沟通系统——把握绩效不良要害，一针见血解决下属绩效问题

-管理干部在员工出现问题时可能表现出的六类状态：

鸵鸟型、野马型、饿狗型、绵羊型、狐狸型、老虎型

-现场研讨：我们的员工出了什么问题？

-下属出现绩效问题，甚至屡次指导见效甚微的根本原因在于哪里？

-转动50万亿元人民币巨盘的神奇方法：速赢®问题解决四步法

-不可思议的现场挑战：任何复杂问题都有简单的解决方案

-实施绩效沟通系统将产生的神奇效应：

沟通更务实：组织间各层级沟通成本大幅下降，沟通难度降低；

目的更正面：建立起为问题解决而非为追究责任而沟通的文化；

团队更成熟：通过对下属的绩效指导，团队工作水平将持续提升；

六、情感沟通系统——洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带

-变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？

-人性化只是手段，实现管理要求才是目的

-下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮

-建立常态化的情感沟通系统，建立工作之外的团队情感纽带

-解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键

-找到动机的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！

-持续运行情感沟通系统后企业将出现的变化：

关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放

情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动

工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

七、成果沟通系统——用成果证明价值，用成果激励团队

-社会百态：小乡长的成功故事

-区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力

-如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？

-如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？

-境界提升：超越成果的“成果”

-成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应：

信心更坚定：管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强；

状态更充实：参与者将会感觉到自己工作的意义，不会空虚无助；

创新更主动：建议权和参与感的提升，会令下属感觉到主动创新的价值；

八、透视格局——发现优秀管理者的未来

-总经理是不是管理干部成长路径的坟墓？

-提升个人修养，从管理者走向领导者

-拥有领导思维的管理干部，才是真正的职业经理人

授课讲师：廖衍明

   国内权威培训师与培训管理专家，速赢商学院院长，香港理工大学客座讲师、STT专业问题解决技术创始人，无忧培训讲师团首席训练导师，亚组委特聘讲师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，蓝海战略特邀学者与中国合作伙伴。廖老师拥有广阔视野和丰富的企业从业背景,曾在外资、合资和国企担任市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理、商学院院长等职。廖老师进入管理培训业十年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工作，在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验，特别擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。廖老师所提供的管理方法、理念源于传统，稳扎稳打，风险极小，直指企业核心价值，能够快速帮助企业实现价值的增长，帮助企业提升营业额，企业最高负责人对廖老师的介入与协助均赞美有嘉。

【核心课程】

《决胜高层——企业核心团队价值观熔炼》、《沟通式管理——企业如何快速培养优秀管理干部》《STT企业培训师快速提升》、《销售管理的关键控制点（高阶版）》、《冲出亚马逊——销售特种兵训练营》、《实现持续营销的双赢谈判技巧》《六顶思考帽》等

备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。

电子通讯：oppo手机、河南移动、广州电信、飞利浦、中通服公司、欧新手机、惠阳联想电子工业有限公司、歌尔声学股份有限公司、广州雅耀电器有限公司、北大方正集团有限公司、步步高电子、TCL公司、美的集团、山东超越数控电子有限公司、中国网通、中国联通、中国移动、好太太集团、东芝电子、宝洁公司、榄菊集团、TCL显示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司，国美

制造行业：三一重工、斗山机械、沪东重机有限公司，中航工业北京航空材料研究院，莱州日进机械有限公司等。

物流行业：中国邮政、顺风集团、优速快递、联昊通快递、网丰物流集团等。

快消品业：伊利、华润雪花、伊利、中国烟草、中粮新疆屯河股份有限公司、贵州省烟草专卖局(公司)、太平洋恩利集团、绝味集团、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、虎彩集团有限公司、武汉中粮、湖南富兴集团等。

连锁行业: 周大福、普利司通（惠州）合成橡胶有限公司，华润万家，绝味食品股份有限公司等。

美容行业：完美集团、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱乐部等。

纺织鞋服：晶苑集团、踏步、深圳虎威制衣有限公司广州分公司、雷迪洋服、白马集团、太平鸟服饰、捷路运动、七朵云裤业、东莞东兴商标织绣有限公司，浙江雪歌服饰有限公司，湛江中湛纺织有限公司等。

房产地产：仁恒置地集团，深圳市星河物业管理有限公司、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产

汽车行业：广州大通机械有限公司、神龙汽车有限公司、天津一汽丰田、本田汽车、柳州五菱等。

金融保险：中国农业银行、中国建设银行、华南证券、光大永明保险、中国人民财产保险公司、圆融集团、华泰保险、太平洋保险等。