职场沟通技巧的培训
课程架构
本课程基于DISC行为风格,以讲授、演练、讨论等多种教学活动,学习以下内容:
第一模块:沟通的目的与意义
成人沟通的特性
影响沟通的常见障碍
第二模块:行为风格的基本认知
行为特质的区别与认识自我
人际风格在沟通上的应用
第三模块:提升沟通中的影响力
了解善于自我长处
调整风格的步骤与原则
我眼中的他与他眼中的我
第四模块:表达与反馈的技巧
应用沟通风格的有效的表达与反馈
找到共同的关键目标
如何避免风格应用过当产生的负面沟通
第五模块:职场中常见的沟通冲突
如何应对由理性认知产生的冲突
如何应对由单纯情绪产生的冲突
第六模块:职场实务沟通技巧大盘点
向下沟通——如何正面引导部属
向上沟通——如何正确领会意图
平级与跨部门沟通——善用理性与双赢思维
第八模块:了解性格也不能完全解决的沟通问题
个人目标与团队目标
当遇到价值观冲突时
第九模块:行动计划与总结
讲师简介:王先生
背景经历
DISC行为科学中心 分析师/高级顾问
工商管理硕士(MBA)
上海人才培训市场促进中心顾问/讲师
上海人力资源管理项目办公室副秘书长
美津浓株式会社中国区培训与发展经理
京东商城人力资源经理/培训经理
冠军磁砖中国大陆区人资培训经理
擅长领域
《基于DISC的人际沟通》、《高效率职场沟通与表达》、《跨部门沟通与冲突管理》