MTP中高层管理的实践
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人员等。
课程内容:
第一章、管理者的角色认知
哈佛案例讨论:管理者的误区
管理就是实践
管理和领导
管理的意义
电影《兵临城下》视频分享
案例讨论:为什么资源总是不够?
管理者的使命
石匠的故事
管理者的三大角色
承上、启下、平行
管理者的角色转换
管理者的责任意识
电影:从《白求恩故事》看管理者的责任意识
技术骨干小张的烦恼(技术走向管理之痛)
案例研讨:如何完成从技术到管理的转换
第二章、目标与计划管理
目标管理的概念
企业愿景和目标
案例:男人和箱子的故事
从战略到目标
讨论:A公司的战略是什么?
管理者在目标管理中的作用
从目标到计划的分解流程
计划的类别和四要素
计划制定要领
PDCA管理循环
拟制计划的思路与步骤
从计划分解到监督执行
案例分享:我是目标管理的受害者?
案例分享:年销售额5000万如何进行分解?
第三章:授权、激励与辅导下属
授权
授权的核心要素
有效授权的原则
授权的四个步骤
授权后控制下属的技巧
辅导下属
什么样的员工需要辅导?
辅导下属的关键要点
如何辅导下属
辅导下属的最佳时机?
激励
激励理论
高效激励原则
四种类型员工的激励技巧
BEST激励策略
团队体验:如何辅导你的员工?
案例研讨:工资制度该透明还是保密?
案例研讨:手上没钱如何激励高薪员工?
第四章、管理决策
案例:张瑞敏成功的决策
管理决策的两大误区
管理决策的基本理论
管理者决策的五个阶段
界定问题
信息收集和分析
制定备选的解决方案
寻找最佳的解决方案
把决策化为有效的行动
跟踪和反馈
案例研讨:既怕得罪总监,又怕员工不服,王经理该如何决策?
第五章、团队建设及管理
优秀团队的基本概念
四种团队现象(明星队对冠军队……)
群体、团体与团队的区别
优秀团队的七大特征
合理的数量
能力互补
责任明确
目标清晰
淡化领导
处理冲突
善用资源
体验项目:如何带领团队实现目标
团队规范和流程建立及更改(具体操作模板)
如何指导和培育部属
案例研讨:1:如何管理老油条员工?
2:如何管理聪明的员工?
第六章、管理沟通
沟通的概念和过程
沟通定义
沟通模型
练习:语言沟通和非语言沟通那个更好?
练习:如何向下属交代这个任务?
八大沟通技巧
如何营造良好沟通氛围?
如何批评下属?
如何传递坏消息?
如何进行赞美?
与上司沟通技巧
与同事沟通技巧
与下属沟通技巧
跨部门沟通技巧
案例讨论:销售部给的需求信息经常变化,技术部应该怎么办?
案例研讨:如何批评犯错的员工?
案例研讨:如何与刺头员工沟通?
案例研讨:T公司的研发部与售后部经理该如何沟通?