如何打造高绩效的工作团队

第一讲 团队是什么
1.什么是团队
2.构成团队的5P要素
3.团队与群体的区别
4.三种团队类型
第二讲 团队为什么如此流行
1.团队为什么如此流行
2.团队对组织的益处
3.团队对个体的影响和制约
4.团队对个人的益处
第三讲 团队的动态发展
1.团队的发展阶段及特征
2.不同阶段的团队工作重点
第四讲 团队的弹性统驭
1.团队领导的两种行为
2.四种不同的团队领导方法
第五讲 制定共享的团队目标
1.团队目标的作用--让目标引航
2.团队目标从哪儿来？
3.制定目标的黄金原则：SMART原则
4.挑战性的目标是鞭打快牛吗？
5.目标对话六步骤
6.确立目标的程序
7.让计划更具体的方法
8.建立一个目标控制系统
第六讲 诊断团队成员的角色类型
1.角色测试：认识你自己的角色类型
2.团队中的九个角色
第七讲 挑选互补型的团队成员
1.从两方面挑选团队成员
2.挑选不同角色类型的团队成员
3.挑选团队成员的综合素质
第八讲培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力
3.营造互信的合作气氛
第九讲团队冲突处理
1.如何看待冲突？
2.冲突过程第一阶段：潜在对立或不一致
3.冲突过程第二阶段：认知和个性化
4.冲突过程第三阶段：行为意向
5.冲突过程第四阶段：行为
6.处理冲突的五种策略
第十讲团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.三种人际需求关系
3.影响人际关系的因素分析
4.开设感情存款
第十一讲团队沟通：聆听技巧
1.问题研讨：不良沟通对团队的危害
2.有效沟通的原则
3.积极聆听四技巧系统
第十二讲团队沟通：表达与反馈技巧
1.有效表达的原则
2.两种反馈类型
3.化解异议
第十三讲团队决策
1.问题研讨：团队决策的好处
3.群体与个人决策的优劣
4.影响群体决策的因素
5.四种决策类型和方法
第十四讲团队激励
1.激励的循环圈
2.关注工作动力
3.三种激励方法
第十五讲迈向高绩效团队
1.高绩效团队的PERFORM特征
2.诊断：你的团队距离高效还有多远？