《高效沟通》课程介绍
《高效沟通》课程介绍
为什么狼可以独自在自然界生存,而狗却不可以?为什么文字的发明意味着人类文明的开始?为什么互联网是划时代的创新?那都是因为沟通的作用!沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通,沟通意味着合作,高效的沟通创造良好的业绩!
课程收益
本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验,透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法,将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界,从而真正能让你在最短时间提升沟通能力,建立良好和谐的企业内外人际关系。
高效沟通技巧培训课程内容
第一讲:高效沟通概述
为什么狼可以独自在自然界生存,而狗却不可以?为什么文字的发明意味着人类文明的开始?为什么互联网是划时代的创新?那都是因为沟通的作用!沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通,沟通意味着合作,高效的沟通创造良好的业绩!
课程收益
- 了解高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识;
- 学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质;
- 了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧,建立良好和谐的人际关系;
- 学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务;
- 掌握多种沟通方法和工具,打造企业内外畅通无阻的沟通世界;
本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验,透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法,将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界,从而真正能让你在最短时间提升沟通能力,建立良好和谐的企业内外人际关系。
高效沟通技巧培训课程内容
第一讲:高效沟通概述
- 沟通技巧是成功人士必备的关键技能
- 高效沟通概述
- 高效沟通的作用和目的
- 高效沟通模型
- 沟通禁忌
- 完整的沟通过程: 倾听、表达、反馈
- 有效表达的技巧
- 关键的沟通技巧——积极倾听与反馈
- 信任是沟通的基础
- 有效沟通的五种态度
- 有效利用肢体语言
- 第一印象:决定性的七秒钟
- 说话语气及音色的运用
- 步骤一事前准备
- 步骤二确认需求
- 步骤三阐述观点
- 步骤四处理异议
- 步骤五达成协议
- 步骤六共同实施
- 人际风格的四大分类
- 各类型人际风格的特征与沟通技巧
- 分析型人的特征和与其沟通技巧
- 支配型人的特征和与其沟通技巧
- 表达型人的特征和与其沟通技巧
- 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
- 向领导请示汇报的程序和要点
- 与各种性格的领导打交道技巧
- 说服领导的技巧
- 平行沟通技巧
- 下达命令的技巧
- 赞扬部下的技巧
- 批评部下的方法
- 激励部下的技巧
- 接近语言和商务礼仪
- 接近客户的技巧
- 面对接待员的沟通技巧
- 面对秘书的技巧沟通
- 与关键人士的沟通技巧
- 获取客户好感的六大法则