企业经营中的高效沟通方式
据统计,在公司里,普通员工每天要花费15-45分钟来进行工作信息方面的沟通,基层管理人员需要花费20%到50%的时间来与上级和下属沟通工作事宜,如果再加上网络沟通、书信、邮件沟通的话可能会在60%以上,对于企业里的中层来说,可能大部分时间都是在处理沟通方面的事宜,据统计沟通时间要花费60%到90%之间,期间开会、谈话等等,都属于信息沟通。可见企业经营管理过程中的内部沟通,对于一个企业的发展来说有多么重要,一旦沟通不畅,很可能就会造成不良的后果。对于企业的中层来说,选择沟通方式尤为重要,下面闫伟老师就如何进行高效沟通的方式做一大概的介绍:
一、“直通”式的沟通:
所谓“直通式”沟通,说白了就是要尽量减少沟通的层级,直接交谈沟通,在交谈的过程中参加的人愈多,很可能信息的真实性也就越小,因为不同层级有不同层级的考量,每个层级都来参加的信息沟通,下级对上级就会抱有戒备的心态,上级对下级也会抱有怀疑的心态,所以信息的真实性也就大打折扣。有时候我们会问,为什么信息上的差误会如此之大?不正是经过多人的相互传递才造成的吗?由此可见,要使沟通的有效性达到最大,以最直接的方式传递下去,企业的中层就要采取直接和下属对话的方式,而不是通过其他同事来传递信息,这样才能使沟通发挥最大的效果。
二、沟通更加顺畅的方法,委婉式沟通:
这种沟通方式,放之四海而皆准,不论是对下属还是对领导,既能够表达出自己的见解,又能够让别人欣然接受,即使不能够接受,也不会因为意见上的不一致而产生分歧,是一种增进同事之间感情的好方法。
三、有效地利用“非正式沟通”
如今,随着社会的发展、科技的进步,我们的沟通方式也不仅限于办公室与会议室内部的沟通,各种其他的沟通方式也层出不穷。如“纸条书信”“QQ”、“Email”、“飞信”。。。。。,虽然沟通不是传统式的那种正式的沟通,但随着适用人群的普及,渐渐地也开始占据了主流的位置。尤其是对于80后、90后的员工来说,既新颖,又会让他们觉得公司的人情味儿,如今越来越多的领导开始注重并采用这种沟通的方式。
1.纸条与书信式的沟通:
这种沟通方式,虽然有些隐蔽,但是表达上面可以更加随意直白,沟通效果更加有效。作为领导,有时候一个纸条或是一封书信就足可以激励或影响一个员工的情绪,所以对于书信方式的沟通一定要重视起来。
2.网络式的沟通:
如今的网络技术日渐成熟,随之而来的沟通方式也进入了网络时代,QQ、Email、微信、微博。。。。,尤其是对于80后、90后员工来说,这样的沟通方式既有效,又容易让他们接受。所以在进行沟通的时候,网络沟通一定必不可少。作为领导的我们可以考虑多试用一下。
由此可见,作为领导,我们不应仅限于传统的会议沟通方式,我们也应当与时俱进,酌情采用不同的沟通方式。在不同条件下,采用不同的沟通方式,对于我们开展工作来说,会更加有效。