决战商务礼仪

第一章  商务礼仪概述
礼仪与商务礼仪   商务礼仪的特点、功能及作用

第二章    商务人员着装的礼仪
男士西装的选择、穿着和搭配        女士套裙的选择、穿着和搭配
职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装

第三章    商务人员仪容仪态的礼仪
发式美观自然  化妆得体  配饰佩戴庄重       站姿   坐姿  蹲姿  行姿  手势   表情

第四章    商务交际礼仪
自我介绍   他人介绍  为他人做介绍   集体介绍
称呼得体   握手传情   交换名片   敬语恰当   鞠躬意重

第五章    商务邀约礼仪
     书面邀约  口头邀约   应邀与婉拒   怎样写回帖

第六章    商务拜访礼仪
拜访客户   拜访时机  邀客户用餐    私人拜访  问候与探望

第七章    商务接待礼仪
    身份对等  礼宾秩序  接待准备  热情迎候  全程陪同  礼貌送别
第八章    商务交谈礼仪
第九章    商务洽谈礼仪
第十章    商务会议礼仪
第十一章   商务庆典礼仪