员工素质提升与职业能力塑造

主讲老师：田胜波

课程背景：
员工工作能力与素质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业能力塑造和工作能力的不断提升中，为企业的长期稳定发展奠定基本竞争力基础。

授课对象：企业内部员工

课程大纲：
第一部分   塑造职业理念
1、快乐工作  活力人生
 快乐工作 发自内心
 ——不同职业发展故事的分享
 思想与命运
 ——看图研讨：卓越人生、从心开始
2、敬业尽职  没有借口
 看图研讨：对岗位职责的理解
 案例研讨：何为借口
 计算与研讨：不断超越与卓越人生
3、自信向上 享受团队
 自信检查表
 自信心训练
 团队精神与享受团队
 团队意识塑造的有效工具
4、执行意识 细节能力
 细节能力的意义
 细节能力提升的基本方法
 岗位流程与细节能力

第二部分   提升职业能力
1、正确接受命令
 接受命令的基本要求
 接受命令的二维检查表
2、确定明确目标
 目标描述检查要点
 目标设定的案例与练习
3、PDCA素养
 改善工作循环的重要工具
 活动练习：感受与运用PDCA
4、科学安排时间
 时间管理的基本理念
 时间管理的重点工具与技巧
5、清晰描述计划
 填空练习：工作计划的重要性
 计划描述的几种有效工具
6、积极有效沟通
 图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念
 关于沟通的基本概念和要点
 企业内部沟通几种场合的技巧
7、拓展人际网络
 统计数据与研讨：人际网络与卓越人生
 练习：人际关系认识的误区
 人际相处的基本技巧
8、发现与解决问题
 何谓问题
 问题种类与问题意识
 如何认识问题
 解决问题的程序
 解决问题的技巧
 不同类型问题解决的基本思路
9、创新创造思维
 练习与感悟：人人都有创造与创新能力
 创新思维的基本类型
 创新思维技巧训练
10、汇报复命总结
 比较：汇报、复命、报告
 复命的注意点
 汇报与报告的时间
 不同形式报告的基本原则