员工职业素质与办公礼仪提升训练

一单元：进入职场的角色转换
1、80/90员工职场表现
2、工作对你意味着什么？
3、你在为谁工作？

二单元：职业素养的基本认知与模型
1、职业化的定义
2、知识员工的职业化模型
3、冰山理论

三单元：职业理念篇
1、职业化观念塑造
2、优秀员工应具备的职业化道德

四单元：职业心态篇
1、心态的力量
2、不同心态导致的不同行为结果
3、优秀员工应具备的几大心态
4、如何调整自己的职业心态

五单元：职场工作形象与行为规范
1、职业形象与行为规范的重要性
2、职业形象礼仪
3、社交礼仪
4、电话礼仪
5、办公室语言行为规范

六单元：如何开展你的工作？
1、认清你的岗位职责
2、如何向上司汇报工作
3、工作日志的应用
4、养成解决问题的思路习惯

七单元：时间管理
1、时间管理的意义和概述
2、如何培养建立你的时间观念
3、时间管理的原则
4、时间管理在工作中的应用技巧
5、浪费时间问题处理与规避

八单元：高效率的职场沟通
1、80/90后职场新人的特点与表现
2、心理学在沟通中的应用
3、职场沟通的几大要素
4、沟通技巧以及黄金法则