商务演技与表达呈现

培训目标：
1、了解表达的心理学，“以终为始”做呈现；
2、利用金字塔原理组织表达，提升呈现的效力；
3、训练专业呈现技巧，实现随意本色到专业角色的转变；
4、掌握控场与互动技巧，营造良好沟通氛围。

培训方式：
1、根据学员工作的需要，讲解多种表达场景（横向线索）：
  公开演讲（客户）–汇报工作（上级）–沟通交流（同事）–培训授课（同事或客户）
2、遵循学习的原理，深入浅出的排布授课的层次（纵向线索）：
  心理学准备- 表达逻辑- 表达技巧- 表达演练
3、培训过程遵循成年人的学习特点，每一个章节遵循：
  展示冲突（学员表现与理想的差距）-找到方法（老师帮助学员自己找到方法）-改变行为（练习，让学员感受变化，形成经验）

课程特色：
1、结构为王：盖房子有结构，说话也有结构，说明、讨论、解释、回应等说话的形式都有结构可循；懂得结构，就能说对话；不断练习，就能说好话；
2、注重逻辑：台下有领导、有专家、有经办人，他们都有什么样的收听习惯，你的表达重点放到哪里；金字塔原理为你做出解析，问题迎刃而解。
3、重复演练：采用进阶式的培训方式，引导学员在不断的过关中实现立竿见影的提升；课程以训练代替讲授、以心法感悟手法，我们的目标是当堂学习、当堂练习、当堂改变。

课程大纲
一、表达的学习之道
1、表达的目的是什么？
2、决定表达效果的要素是什么？
3、如何学习表达？

二、演讲的基本功底
（一）心理素质的训练
1、紧张的心理学分析
2、如何调整信念
3、情绪转移法和舒缓法
4、信息筛选法
5、行为设计法
6、减压七剑
7、开心金库

（二）表达基本功训练
身法、步法、手法、说法、眼法的训练

三、演讲的专业技巧
（一）呈现环节的设计
上场、破冰、引言、过渡、回顾、结尾的设计

（二）控场互动的技巧
1、提问技巧
2、应答机巧
3、驻足思考
4、点评技巧
5、吸引听众的技巧
6、意外情况处理

四、结构化呈现技术
1、表达金字塔结构
2、逻辑清晰的四个原则
3、投其所好，调整表达
4、自下而上，搭建表达结构
5、逻辑树表达

五、形象化呈现技术
1、用图表呈现
2、用图片呈现
3、用动画呈现
4、用视频呈现
5、用故事呈现
6、用比喻呈现
7、用听众的参与呈现

六、工具化呈现技术
1、现场活动控制表
2、备课教案制作
3、PPT的制作
4、辅助工具的使用

七、正确表达的逻辑
1、描述
2、叙述
3、说明
4、讨论
5、请示
6、汇报
7、表扬
8、批评
9、感谢
10、道歉

八、有效表达的策略
（一）影响力技巧
1、互惠原理
2、承诺原理
3、认同原理
4、稀缺原理
5、次序原理

（二）说话的尺度
1、用正常代替绝对
2、用描述代替意念
3、表明个人观点
4、说明出处
5、以少为多

（三）冲突取舍技巧
1、双赢
2、竞争
3、回避
4、让步
5、妥协

九、深度表达的模型
1、思考的三层进化；
2、决定的三层意识；
3、沟通的三个故事；
4、表达的三层信息

十. 智慧表达的内功
1、以终为始做表达
2、理性回应做表达
3、乔哈里沟通视窗
4、投其所好做沟通
5、洞悉识别微表情
6、链、演、触