国际商务礼仪 - 商务礼仪内训课程,有“礼”走遍天下

一、礼仪的概念与本质
1、礼仪的概念与本质及学习要求
2、世界文化的基本类型与商务交往策略

二、国际商务场合基本礼仪
1、见面称呼与介绍的礼仪
2、问候的礼节：握手礼、鞠躬礼、合十礼、拥抱礼、拱手礼
3、名片礼仪
4、电话礼仪
5、信函与电子邮件礼仪
6、座次、引领、电梯与楼梯、行进礼仪
7、与工作有关的文体活动中的礼仪规范

三、职业形象：仪容礼仪
1、形象的社会心理学基础
2、日常仪容修饰操作方法
3、涉外商务人员仪容礼仪规范
4、卫生与小节

四、职业形象：仪表礼仪
1、成功职业形象的塑造要素
2、职业服装色彩与款式
3、不同商务场合的着装礼仪
4、对外商务交往国家的着装习俗与禁忌

五、职业形象：仪态礼仪与身体语言
1、身体语言概论
2、常用手势及其不同含义
3、站姿、坐姿、走姿、蹲姿训练方法与要领
4、目光、表情与微笑
5、对外商务交往国家仪态礼仪禁忌

六、商务宴请礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
3、日餐与茶道礼仪
4、韩餐礼仪
5、自助餐礼仪
6、伊斯兰教与其他宗教相关饮食礼仪禁忌

七、接待、拜访与会议礼仪
1、日常接待活动
2、接待远道而来的重要客人
3、外出进行商务拜访的礼仪规范
4、签约仪式与会议礼仪

八、国际商务旅行与礼尚往来
1、乘坐各种交通工具的礼仪规范
2、居住宾馆的注意事项
3、礼品馈赠礼仪
4、世界各主要国家礼仪与禁忌概览（韩、印、美、英、法、德、日）
5、涉外工作中的常见礼仪问题

九、沟通中的礼仪
1、沟通的方式
2、人际吸引的基本规律
3、非语言沟通中的礼貌
4、语言沟通中的礼貌：倾听与表达
5、冲突的柔性处理五步法