二维码
打破工作隔阂的最有效办法
【课程目标】
Ø 了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；
Ø 构建管理语言、管理思想，提高本人和组织沟通能力，建立企业良好沟通环境。
【课程特色】
Ø 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】
Ø 企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。
【内容介绍】
Ø 了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；
Ø 构建管理语言、管理思想，提高本人和组织沟通能力，建立企业良好沟通环境。
【课程特色】
Ø 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】
Ø 企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。
【内容介绍】
| 第一单元 管理沟通的基本认知 一、管理的实质就是沟通 ² 沟通能力自我测评 ² 有效沟通的重要意义 ² 沟通常见的障碍及解决之道 ² 沟通相关关系的理解 二、压力与情绪对沟通的影响 ² 职场压力引起情绪困扰 ² 沟通中别让情绪惹了祸 ² 案例:“邮件门”事件 ² 控制情绪的三种方法 ² 训练你的压力适宜度 ² 调整心态到最佳状态 第二单元 管理沟通的五大法宝 一、听——同理心倾听 ² “听”字的繁体写法 ² 完美倾听的“三部曲” ² 倾听的五个层次 二、应——积极的反馈 ² 完整有效的沟通过程 ² 反馈的类型与反馈的功能 ² 如何给予和接收反馈 三、问——有效地询问 ² 有效询问的两种方式 ² 二选一法则的有效运用 四、说——个性化表达 ² 优秀表达的四个关键点 ² 积极表达的经典话术 五、 做——肢体运用 ² 沟通表达的密码：73855 ² 课堂练习：无言的沟通 ² 需改进的非语言沟通习惯 |
第三单元 人际风格的沟通技巧 一、人际风格测试 二、人际风格的特征分析 ² 活跃表达型特征分析 ² 完美精确型特征分析 ² 力量支配型特征分析 ² 平和耐心型特征分析 ² 综合善变型特征分析 三、不同人际风格的沟通方式 ² 与活跃表达型的沟通方式 ² 与完美精确型的沟通方式 ² 与力量支配型的沟通方式 ² 与平和耐心型的沟通方式 ² 与综合善变型的沟通方式 第四单元 管理沟通的三个方向 一、有效的向上沟通技巧 ² 向上沟通的原则与形式 ² 如何有效执行与汇报工作 ² 赢得上司赏识的句例 ² 向上沟通的11个要点 ² 送你六条建议 二、有效的水平沟通技巧 ² 水平沟通的层次与障碍 ² 处理好同级关系的原则 ² 如何善意沟通消除隔阂 ² 影片赏析：有效的水平沟通 ² 正副职之间如何平等诚恳 三、有效的向下沟通技巧 ² 向下沟通的形式 ² 如何下达命令与推销建议 ² 如何化解员工抱怨 ² 有效的赞赏下属 ² 批评下属的艺术 |
