营销人员必备的礼仪修养

前言：为什么我们要学习礼仪？
礼仪修养与自我发展、企业发展的紧密关系 
客户眼中的完美销售是什么样子的？
 
第一部分：营销人员的形象要点-体现自信，赢得尊重
一、女性：服饰有理-你就是你所穿的
1、商务女士形象要求
正装要求及搭配、首饰佩戴、发型、妆面、公文包、
2、商务女士形象“三大忌“
3、商务人士的面部表情—
明亮的眼神
你若微笑，好运自来
 
二、男性—-穿出你的影响力
男士商务气质-看起来就像个成功者
西装的魅力、男士衬衫、领带、皮鞋、皮带、公文包、男士饰品
男人也需要妆扮？-商务男士面部管理
 
第二部分： 行体礼仪-无声的力量
一、女性营销人员的行体礼仪-- 站姿 坐姿、蹲姿、行走、手势
二、男性营销人员的行体礼仪-- 站姿，坐姿，蹲姿，行走、手势
三、塑造积极的身体语言
 
第三部分、商务会见—以恰当的方式表达对客户的尊重
一、商务会见礼仪—
称呼的学问
问候的礼仪
商务介绍-记住别人的名字
信息的传递-名片的递送
公务握手礼仪-体现热情与信赖度
 
二、谈吐有礼-商务沟通中的礼仪
怎么听、
如何说、说什么、
如何夸、如何拒
 
三、迎来送往-商务接待礼仪
接待、送行计划制定
商务引领、陪同、讲解礼仪
乘电梯、上下楼梯礼仪
商务会议座次礼仪
商务乘车礼仪
商务招待、合影、送别礼仪-
 
四、为客有方-商务拜访礼仪
拜访前的准备
准时赴约
礼貌寒暄
举止得体，语言有礼
围绕主题、用心听，适时记
适时告退
 
五、赠送的礼仪
赠送是分享快乐，不是贿赂
商务赠送的时机
赠送的时间、地点、方式
商务礼品的选择
商务礼品的六不送
 
第四部分：餐桌上的机会
一、中餐-用筷子吃出你的修养
宴请及参宴前的准备，计划
餐具的使用礼仪
用餐中的礼仪        
 
二、西餐-用刀叉吃出优雅
西餐文化，准备，赴餐前的准备，
优雅的用餐仪态
餐具的使用摆放法则
了解西餐七道餐，
适宜的餐桌话题
 
第五部分：商务联络-你所需要把握的分与寸
一、接打电话的礼仪
接听电话三大规范-程序，时间，用语。
拨打电话的三个原则
电话沟通中要把握的分与寸
挂断电话的礼仪
 
二、网络沟通也需要礼仪修养
邮件、
qq、
微信
 
第六部分：礼行天下——商务人员的差旅礼仪
一、商务差旅—人在旅行心在职场
出差期间的角色定位
出差期间的形象原则
包容心才是最好的行李
 
二、出行中的礼仪
乘机礼仪
商务酒店入住礼仪
商务参观、购物礼仪
其他公共场所中的礼仪