韦尔奇的&ldquo

授课对象：企业基层员工、新入职人员

课程内容：
第一模块：开篇
1.从一个故事讲起
2.什么叫“职业化”？
3.善待工作，善待生命
第二模块：价值观
1.什么是价值观 － 鱼和熊掌
2.古人对价值观的理解 － “正心”“诚意”
3.价值观－目标－行动
4.杰克•韦尔奇的“因人而异”
5.测测你的成功驱动力
第三模块：你的工作DNA
1.尊重选择，明确职责 － 你的岗位说明书
2.如何做上级满意的员工
3.从优秀到卓越
案例：观看录像
4.信守承诺
5.坚持自律
第四模块：你的商业伦理
1.什么是商业伦理
2.公司资产的使用
 有形资产
 网络与通讯系统
3.公司的机密信息与知识产权
4.与公司的供应商、竞争对手的交往原则
第五模块：为成功而穿着
1.良好的第一印象
2.商务人士的TPO原则
3.服饰的颜色、款式与搭配
4.各种饰物的搭配原则
5.商务衣橱的打造
第六模块：自我表现与商务交往行为
1.各种基本仪态
 站姿
 坐姿
 手势
2.表情：你的另一件外衣
 眼神――许可空间与禁忌
 微笑――工作中的最大财富
3.商务交往行为
 自我介绍与为他人作介绍
 小名片，大名堂
 握手就是握住机会
 商务迎接与送别
 商务接待与陪同
4.座次礼仪
 会议室接待座次
 会议主席台座次
 贵宾室座次
 轿车座次礼仪
第七模块：高效时间管理
1.时间管理－目标管理
 帕金森定律
 重要与紧急的“两难”
 时间管理四象限法
2.分析现状－时间是如何被浪费的
 建立活动日志
 分析活动日志
 从分析到改变
3.要事优先－制定任务清单
 转换成本
 列任务清单的原则
 如何开始A类事件
4.时间管理的小窍门
第八模块：高效公文写作
1.使文章规范的几点建议
        格式、标点符号、层次序数、数字使用
2.办公室电子邮件注意事项
3.如何写好演示稿（PPT）
4.短信的礼仪
5.公文范例－常用公文示范讲解（可选）
 通知
 报告
 请示
 批复
 函
第九模块：高效沟通技巧
1.沟通的定义
2.沟通三大基本步骤：倾听、提问、反馈
3.沟通风格诊断：领取你的性格色彩
    各种沟通风格的优势与局限分析
4.垂直沟通
 来自下属的沟通障碍
 如何表达不同意见
 心态：让步与变通
 策略：表达不同意见
5.水平沟通沟通
 水平沟通的障碍
 案例一：委婉的指出他人过错
 案例二：让他人参与决定
6.接听电话的礼仪
 接听电话的肢体语言
 接听电话的程序规范
 接听电话的时机选择
 确认与重复的技巧
7.拨打电话的礼仪
 拨打电话的时间规范
 拨打电话的情况判断
 挂断电话的礼仪
 手机使用的礼仪
第十模块：员工职业发展规划
1.一生的机会有几次？
2.梁启超的忠告