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营业厅团队营销技巧
| 课程题目 | 营业厅团队营销技巧 | ||
| 开班形式 | 企业内训 | 培训时间 | 2天，共12课时 |
| 适用对象 | 网点主管、理财经理 | 培训讲师 | |
| 培训形式 | 讲练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演、情景演练。 | ||
| 课程目标 | ·了解网点营销绩效的来源和团队营销分工原则 ·明确推动网点营销绩效的提升应该做哪些事情 ·掌握客户资料建档与个人高端客户的维护技巧 |
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| 课程内容 | 一、怎样提升网点的服务营销能力 1、树立网点服务营销的正确观念 2、网点团队营销的分工与合作 3、处理客户抱怨的原则与技巧 二、网点客户接触与推介技巧 1、网点柜面的主题推介技巧 2、网点大堂的客户分流技巧 3、如何识别客户需求和营销机会 三、客户资料的建档与分类管理 1、网点客户资料建档的重要性 2、如何对客户进行分类管理 3、如何对客户进行维护记录 四、个人高端客户的维护技巧 1、如何对核心客户进行有效维护 2、如何与客户进行短信沟通 3、如何与客户进行电话沟通 五、网点理财沙龙的操作技巧 1、怎样规划一次成功的理财沙龙 2、怎样设计理财沙龙的营销主题 3、怎样确定目标客户的选择标准 4、理财沙龙的客户邀约与注意事项 5、理财沙龙的现场布置与资料准备 |
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