销售人员职业素养提升训练
课程背景:
一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么?原因可能有很多。
职业化素质就是其中一个非常重要的因素。
通过此课程,学员可以学习到如何有效地进行自我管理,来调整自己的态度,重新定位自己的角色,找到与企业更好融合的方法,从而带来更多更高的绩效。
课程时间:1-2天
课程大纲:
第一部分:销售人员的角色定位与职业发展
1. 当代销售人员面临的挑战
2. 销售人员在企业发展中的角色
3. 优秀销售人员的心理定位与行为定位
4. 销售人员的自我认知
5. 销售人员成长的4个阶段
第二部分:销售人员的心态与思维
1. 心态决定行为,行为决定结果
2. 优秀销售人员应树立的心态
3. 优秀销售人员拥有的4种天赋
4. 销售人员的关注圈与影响圈
第三部分:成功源自积极的心态
1. 您具备追求成功人生的心态吗?
2. 四个信念:
-我有必定成功公式
-过去不等于未来
-做事先做人
-是的,我准备好了
第四部分:中国式关系销售策略与技巧
1. 中国机构客户采购特点
2. 客户关系种类
亲近度关系
信任度关系
人情关系
3.提升客户关系四种策略
建关系(目的建立良好沟通气氛 )
做关系(目的加深良好关系 )
拉关系(目的加满良好关系 )
用关系(目的运用优势关系资源 )
第五部分:销售流程以及销售工具的使用
掌握销售流程,识别销售机会
客户采购各个流程中的工具使用
各种销售专业工具分析
利用需求动力模型掌控销售工具的使用
第六部分:销售人员的自我形象管理
销售人员的着装技巧
销售人员的专业仪态
商务场合的介绍礼节
握手与交换名片的礼节
会客室入座的礼仪
乘车座位次序
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
餐桌礼仪
第七部分:有效沟通技巧
与上司沟通(汇报、提建议、商讨问题、开会等)
与下属沟通(命令、批评、讨论、开会等)
与同事沟通(求助、帮助他人、互相合作、开会等)
与顾客沟通(接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等)了解个人沟通风格
人际沟通风格的类型
不同沟通风格的沟通技巧
自我测试:人际沟通风格
第八部分:销售人员的情绪与压力管理
了解情绪与压力
分析压力的诱因
把握生活与工作关键成功因素
设计减轻压力的策略
鼓励并帮助别人减轻压力
不断更新自己
第九部分:建立共同的价值观,营造合作氛围
深刻理解公司的共同价值观
共同价值观的目标及重要性
如何建立共同价值观,营造合作氛围
怎样运用基本原则,达成相互协作