《高级秘书管理师》岗位能力培训

课程背景：

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。

培训对象：

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等。

证书功能：

经培训通过考试合格后颁发《高级秘书管理师》培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，学历证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。

培训内容：

主题一：秘书/助理的角色认知

1.秘书/助理职能

2.初级秘书/助理：事务性文员

3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理

4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书

6.优秀秘书与一般秘书的能力差异

7.秘书助理的职业形象¬——合宜的装扮及姿态举止

8.秘书/助理的职业生涯规划

9.关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节

主题二：提升秘书/助理的沟通技巧

主题三：办公室的5S管理

主题四：会议管理

主题五：时间管理和计划管理

主题六：事物性项目性工作的组织管理

主题七：文档管理

主题八：企业秘书与助理礼仪常识

主题九：商务公文写作

1.商务公文写作的概念及公文的要素

2. 公文写作的步骤

3. 常用公文写作及公文格式要素范例

姬老师

中共中央办公厅电子科技学院 姬瑞环 教授

国务院办公厅秘书局 成小军 局长

国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会 范立荣 会长

中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名的礼仪专家 金正昆 教授

中国人民大学档案学院 王英伟 教授

（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）