行政管理

培训受众:

行政经理、行政主管/专员/助理、办公室文员等。

课程收益:

1.明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识和技能；

2.提高流程化管理技能，提升行政管理工作水平，提高自身工作效率；

3.掌握商务活动中的各项接待礼仪，提高企业良好形象；

4.掌握企业沟通管理技能，提升企业各部门之间团队协作能力；

课程概要:

在工作中，您是否有如下困惑：

在行政工作中没有受过系统培训，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作？

感觉工作中总是被动形式，不能主动掌握工作节奏？

想给公司节省费用，但不知道从何处下手，如何节省？

要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用？

行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面的业务。行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂，它是领导和各部门、众员工之间的桥梁，涉及到每个成员的切身利益。

本课程针对行政管理者经常遇到的问题，帮助提升综合能力，成为企业发展最得力的助手，为企业提供后台保障、稳定后方、提升工作效率与品质、维护商业形象，取得事业的更大成功！！

课程大纲

模块一：行政管理在现代企业中的定位

1．行政管理的定义及其在企业中的定位、作用和任务

2．不同类型的企业的行政管理工作的特点和区别

模块二：行政管理人员的工作职责与角色定位

1．了解企业的目标及各部门的职责

2．行政管理人员的职责

3．职业化行政管理人员的职业素质和特点

模块三：行政管理人员的基本技能

1．企业的“行”

2．企业的“政”

模块四：行政部的内部管理

模块五：行政管理管理人员的职业礼仪

1．职业着装与企业制度和企业文化的关系

2．工作场所的言谈举止基本规范

3．办公室日常礼仪

模块六：行政管理中的沟通技巧

模块七：会议的组织和管理

模块八：行政管理人员的自我管理和职业规划

1．行政管理人员职业化的标准和特点

2．自我能力的提升和发展

3．时间管理

4．如何与不同的同事和上级相处？

5．行政管理职业的劳动力市场的现状和发展前景

6．职业定位与职业规划

舒老师

资深职业能力训练专家

北方工业大学管理系企业管理学士，法国巴黎第九大学管理系国际市场学博士。

曾在法国电力公司（EDF）、法国L’OREAL、Institut Plus Consultants公司、Brasport集团等公司担任