谈判技巧

课程背景

学好谈判对公司来说：对外在业务面利润增加，对内效率会提高。因此不仅仅是销售人员要学谈判，每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发，打破许多人对谈判的畏惧，不谈理论直接告诉你如何做。本课程从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来学习，活泼生动的教学方式，大量的互动演练让大家从做中学，学完后即可带到岗位上使用，达到培训的最大效果。

课程大纲

第一讲：道篇-谈判的基本认知

一、谈判的基本认知

1、谈判的基本定义

（1）何谓谈判

（2）发生谈判的条件

2、审视谈判的局

（1）澄清谈判的议题

（2）排定议题的顺序

（3）洞悉权力的关系

3、什么是筹码

（1）筹码的定義

（2）常用的8种筹码

（3）增加筹码的方法

（4）挂勾结盟既成事实公正裁决

第二讲：术篇-谈判的常用技巧

一、谈判让步的艺术

1、让步的时机

2、让步的最大价值

3、让步的技巧

二、谈判说服技巧

1、说话的艺术、技巧

2、说服能力演练

三、谈判倾听绝技

1、话多的负面影响

2、倾听的必要条件

3、倾听的常用技巧

4、倾听能力练习

四、谈判提問高手

1、问题的基本架构

2、提问的目的、技巧

3、提问案例研讨

第三讲：法篇-谈判常用的策略

一、谈判常用策略

1、谈判实用策略

（1）如何掌握谈判的主动权

（2）避实击虚、攻其不备

二、谈判常用战术

1、谈判常用的战术

（1）黑白脸

（2）吹毛求疵

（3）最后战术

（4）略施小惠

（5）替代方案

（6）数字游戏

三、谈判实战演练