高效团队建设与管理
课程背景:
“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力,那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋,战胜挑战”。因此,高效团队建设与管理提升一直是企业关注的焦点。究竟如何做好企业团队建设和打造高效团队,是每个企业都在关注的问题,也是本课程要解决的问题。
随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调塑造团队意识,快速针对顾客需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?如何打造有竞争力的团队?上述一系列的问题正困扰着很多企业管理者。
本课程将能使学习者透彻地理解打造高效团队的方法和技巧,真正打造高效有竞争力的团队。本课程采用学员喜欢、也是最能引发学员触动和思考的方式:情境训练与引导技术,结合管理过程中的实际问题,学员参与,分析探讨,讲师引导与提炼,学员为主。所用案例均是来自于实际管理,拓宽团队管理者的管理思维,提升团队管理者的领导能力。
培训目标:
? 深刻认知团队,理解高效团队的内涵
? 了解如何区分团队成员角色,共享团队目标
? 提升沟通技能,做好团队内的360度沟通
? 学习团队辅导技巧,提升团队成员绩效
? 学习团队激励技巧,提升团队成员士气
? 塑造团队管理者领导力
课程大纲:
第一部分 什么是团队
1、团队管理协作存在的问题
? 核心人员逐渐离职
? 运营成本不断升高
? 团队内部供应链断裂
? 产品竞争力持续下滑
2、团队的认知
? 关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示
? 团队与群体的区别
3、高效团队的9个特征
4、团队的四个条件
? 自主性
? 思考性
? 合作性
? 凝聚性
5、案例剖析 视频分享
第二部分 诊断团队角色 制定共享的团队目标
1、团队角色测试,发挥优势 弥补不足
? 实干者
? 协调者
? 推进者
? 创新者
? 监督者
2、确定普遍认同的团队目标
3、建立和谐的团队建立文化,优秀的文化是一种宗教,为信仰而战的军队,是不可战胜的
4、分组研讨 案例分析
第三部分 团队的高效沟通技术
1、组织中沟通的障碍
2、沟通的三大基本要素
? 沟通的基本问题是“心态”
? 沟通的基本原理是“关心”
? 沟通的基本要求是“主动”
3、高效沟通的艺术
? 良好的沟通氛围
? 有效果要比有道理好得多、共同的信念与价值
? 聆听技术、说服技术、肯定员工的技术、化解冲突的技术
? 沟通无定法,掌握人性,把握人性,就可不“沟”自“通”
4、团队沟通与关系协调
1)与上级的有效沟通
? 理清角色关系
? 向上司请示汇报工作的要点与方法
? 取得上级信任的沟通方式
? 案例分析:A集团王主管的疑问
2)与下级的有效沟通
? 与下级沟通常见障碍
? 如何下达工作指令
? 赞扬与批评下属的技巧
? 面对面的沟通
3)与平级的有效沟通
? 建立情感账户
? 交情与工作效率的关系
? 跨部门沟通(录像观摩、分组讨论)
? 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人
5、 不同人际风格沟通艺术
6、 案例分享 情境演练
第四部分 团队辅导与激励技术
一、团队辅导技术
1、教练式管理的技术
(1)从关注事情到关注员工
(2)用问题来解决问题
(3)从关注过去到关注未来
2、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法
3、“要我学”到“我要学”的转变
4、以辅导推进“改善行动”
5、有关辅导技巧的工具运用
6、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪
二、团队激励技术
1、心理学原理:马斯诺需求\成就需要
2、人性激励模型
? 环境:营造轻松舒展的工作环境
? 文化:打造透明温暖的团队氛围
? 物质:钱不是万能的,但没有钱是万万不能的!
? 精神:职位有高低,人格没有高低!
3、激励的基本步骤是什么?
4、我们的通病在哪里?
? 物质方面
? 精神方面
? 事务方面
? 言辞方面
? 人性方面
? 表扬方面
? 上级方面
5、激励的非货币性工具:教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 / 公开嘉许 ……
6、案例分享 工具运用
三、更高层次的团队领导
1、 从管理走向领导
2、 团队领导者自我能力提升的6P
? 远见(Purpose)
? 热情(Passion)
? 自我定位(Place)
? 优先(Priority)
? 人(People)
? 权力(Power)
3、情境领导之道——不同的领导风格
4、视频观摩 案例分享