《有效沟通与激励技巧》

1. 有效利用肢体语言，提高沟通能力
2. 掌握人际风格沟通技巧
3. 提高与上司的沟通质量,改善与下属沟通的方法
4. 通过沟通改善与其它部门的工作关系，建立和谐工作氛围
5. 学习各类激励理论的核心理念并能在工作中灵活运用
6. 掌握对员工激励的基本方法与原则，有效激励员工士气
7. 学会激励员工，提升部门战斗力和凝聚力，达成团队目标

【课程大纲】

一、沟通内涵

1.? 沟通三要素

2.? 沟通方式

3.? 沟通双向性

4.? 高效沟通三原则

5.? 沟通失败的原因

二、有效沟通技术

1.有效信息发送

2.沟通技巧---积极聆听

3.有效反馈技巧

4.有效沟通五种态度

5.有效利用肢体语言

三、沟通视窗理论

1.? 沟通视窗四区间

2.? 沟通视窗区间运用技巧

四、有效沟通六步骤

1.有效沟通步骤1---事前准备

2.有效沟通步骤2---确认需求

3.有效沟通步骤3---阐述观点

4.有效沟通步骤4---处理异议

5.有效沟通步骤5---达成协议

6.有效沟通步骤6---共同实施

五、人际风格沟通技巧

1.人际风格分类

2.各类人际风格沟通技巧

六、怎样与上司沟通

1.? 请示汇报程序

2.? 请示汇报态度

3.? 不同性格领导交流技巧

4.? 说服领导技巧

七、如何与部下沟通

1. 与部下沟通座次

2.上下沟通意见相左化解技巧

八、跨部门平行沟通

九、赞扬部下技巧

十、批评部下方法

十一、激励原理

十二、需求层次论

十三、激励体系

十四、激励形式与技巧——精神激励

十五、激励原则

十六、受欢迎的激励技巧

十七、长效激励方法和手段

十八、非经济性的员工激励法-1 、2

国际高级培训师（City&Guilds）、资深管理与培训教练、心理管理专家rnrn

? 资深心理学管理课程教练，主攻以心理学角度为依托的有关管理与领导力发展方面课程rn
? 英国伦敦城市行业协会（City&Guilds）C&G国际高级培训师rn
? 国家人力资源和社会保障部高级培训讲师rn
? 国家人力资源和社会保障部高级培训管理师rn
? 国际注册职业经理人（ACI）rn
? 国家二级心理咨询师rn
? 时代光华E-LN学习系统特邀讲师rn

? 黎昌明老师专业从事培训、员工职业技能发展、管理技能、领导力的教学研究和实践运用16年，专注于员工学习与人才发展、员工管理、能力素质模型搭建和领导力项目的筹划和实施13年，期间任企业内、外部讲师授课总时数3800小时。rn
? 专注于生产制造、快消品销售、服务型企业工作，潜心钻研以心理学为基础的管理者管理技能方法、技巧、工具与战略领域，开发出以心理学为支撑的管理和领导力独门核心课程。rnrn
? 先后担任中国电力电气行业500强学习发展总监；世界制药、化工和能源行业500强培训总监；世界快消食品行业顶尖500强营销商学院院长、中国洗涤行业500强洗涤学院院长等职，至今服务超10万人次的学员，为青岛啤酒公司培养一大批营销高端管理才。主导筹建青岛啤酒营销学院、蓝月亮洗涤管理学院，并成功运营，具有极其丰富的领导力项目筹划和运营经验，深厚的培训师团队搭建运营、课程体系建设经验。