上海顾问式销售

【培训收益】

1.了解顾客与销售

2.塑造专业形象，赢得客户信赖

3.掌握销售流程

4.运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题，提高客户的信心

5.通过自我训练很快提高销售业绩

6.将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力

【课程大纲】

1.顾问式销售与推销

--与顾客的关系不一样

--销售过程不一样

--对销售人员要求不一样

2.销售应具备的基本素质

--知识

--技巧

--态度

3.良好的第一印象

--仪容仪表

--肢体语言

--待客礼仪

4.客户性格判断及应对

--支配型

--影响型

--稳定型

--遵从型

5.探寻顾客需求

--探寻顾客需求的重要性

--探寻顾客需求的方法

----提问的重要性

----提问的分类和作用

----油灯法则

----倾听的重要性

----听的不同层次

----倾听的步骤

6.产品介绍

--FAB法定义

--FAB的具体应用

7.异议处理

--异议产生的原因

--异议处理的异议

--异议的种类

--异议处理的步骤

--常见异议的应对话术

8.连带销售

--为什么要连带销售

--连带销售的产品

--如何进行水到渠成的连带销售

9.建议购买

--为什么要建议购买

--建议购买的误区

--建议购买的流程

--建议购买的实用话术

10.完美售后服务

--售后服务重要性

--售后服务4步骤

【讲师介绍】高老师

学历：著名大学教育学专业毕业。

曾任：

--新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；

--江枫酒业副总经理，一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万；

--上海言鼎咨询高级讲师，培训效果广受好评，多次被客户点评书面表扬；

--新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理，经常被客户点名表扬，往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍增长。

代表客户：HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名公司。

培训特点：高老师拥有7年的教育学学习经历，在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验，形成了独特的“寓教于乐”的培训风格。且高老师具有极强的亲和力和感染力，培训互动性强，学员参与度高。“有深度，听起来不累，觉得过瘾”等往往是学员共同的课后心声。

专长项目：培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。

【授课形式】

--知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。