心理学在企业管理中的应用

1、 了解人的心理世界及活动规律
2、 运用人性化管理的原则提升管理效率
3、 掌握自我激励及激励员工的心理技巧

一、了解员工内心世界的规律 ? 冰山理论的探秘 1. 行为与内在的合一与差异 2. 内在情绪、信念、期待的三个层面 ? 马斯洛的人性需求层次 1. 常见的人的需求层次 2. 期待满足的职场界限 ? 企业环境中的员工自我保护解析 1. 减少风险的自我保护模式 2. 员工与企业信念冲突后的常见状态 ? 同心圆模型对于管理者的启示 1. 人格同心三层圆解析 2. 理解与接纳员工的保护模式二、管理中的心理学技巧 ? 管理中的重要工具-有效沟通 1. 沟通概述 2. 沟通的目标 3. 询问的方式 4. 聆听的意义 ? 沟通的心理三层次 1. 信息方面的交流 2. 思想交流的风险 3. 情感交流的捷径 ? 管理者有效沟通的三大心态 1. 沟通的意义取决于对方的回应 2. 有效果比有道理重要 3. 没有失败只有反馈 ? 信息的心理地图误差 1. 折纸后的启发（游戏） 2. 不同角度的信息差异 3. 盲人摸象的信息拼图 ? 思想的沟通挑战 1. 观念大碰撞（练习） 2. 面对观念差异的先跟后带法（练习）三、深入人心的管理通心术 ? 提升声音表达的诀窍－音量的影响力－语气的魅力－语速的节奏 ? 肢体语言的秘密 1. 敏锐肢体观察力 2. 手的讯息 3. 丰富的表情 4. 眼睛的方向 5. 适度的距离 6. 灵活的位置 ? 高超的同步沟通技巧 1. 声音同步 2. 肢体同步 3. 情绪同步四、深度交流的艺术 ? 同理心的影响力 1. EQ vs IQ 2. 同理心≠同情 3. EQ的五项修炼 ? 开放自己获取信任 1. 换位思考的艺术 2. 感知位置法的启示（游戏） 3. 表达真实自己与取得信任的挑战 ? 团队中的以诚相待－“天气报告” －团队中多层交流的微妙影响－团队中领导者与下属的关系 ? 激励他人的非物质诀窍 1. 趋向快乐模式 2. 逃避痛苦模式 3. 神驰境界 ? 心理剧大盘点 1. 分组情景剧演绎大戏 2. 总结分享

张群星老师 Johnson
北大纵横商学院 特聘讲师
中欧工商管理学院 MBA
国家认证企业培训师
高级心理学培训师
NLP高级导师
NLP专业企业教练
美国ACHE临床催眠学会专业催眠治疗师
上海中医药大学学士

【职业背景】
张群星先生拥有大型企业和上市公司十五年管理运作经验，六年企业培训授课经验。曾先后担任加拿大上市公司中国区营销总监职务，在职期间三年内市场占有率从零做到行业前三；之前还曾任职香港贸易公司中国首席代表。二十年的工作经验中既深谙外资企业运作流程也熟悉民营企业的生存现状。在丰富的管理理论和实战经验基础上潜心研究西方心理学、NLP神经语言程序学、教练技术、管理学、组织行为学、领导力、催眠学、组织系统排列等学问。打破传统培训的瓶颈，最早提出心理学在企业管理中的运用，针对企业管理的根本——人的问题，研发出多门提升领导者与员工素养和效能的内训课程，涵盖领导力、沟通、心态、情绪管理、团队建设、激励、销售等领域。
张群星先生的课程得到了企业的一致好评，学员从无奈接受培训到庆幸参与张群星先生课程，课程中学员从被动接收到主动参与，收获到可以在课后运用的工具和方法，超乎想象的是能够给到学员以生命的高度看待工作，不少学员感叹张群星先生的课程超乎自己的意料，透过管理课程改变生命品质，所以评估分数高达90%以上；
张群星先生目前还是最受欢迎的华人NLP应用培训师之一，在跟随众多国际大师和华人导师的学习后，结合中国当前社会和企业环境，及各地人群，更加针对性和实效性的帮助企业提升企业绩效及人的能力和组织效率，并应邀到新加坡等国家授课。

【授课风格】
张群星先生的课程氛围轻松愉快，强调在快乐中学习，并发挥自身幽默风趣的特质，结合丰富的职场经验，控场自然，讲解清晰，分享真诚，活动有趣、练习实效，氛围凝聚，受到愈来愈多培训机构及终端客户的欢迎。更吸引人的是他善于运用多种手法如心理剧和戏剧元素于课程中，形象直观，令人轻松领悟。

【课程特色】
大量的有趣互动、演练、示范、反馈、角色扮演，让学习有效又有趣。

【培训课程】：
《沟通系列》：《NLP沟通力》《身心语的秘密》《语言的知会》 等；
《动力系列》：《工作的动力》、《为工作加油》、《2013从心起航》《快乐工作，精彩生活》等；
《EQ系列》：《EQ的智慧》、《情绪管理》、《越压越有力》等；
《领导力系列》：《高效能人士的七个习惯》、《教练式管理》、《EQ领导力》《心理学在管理中的运用》等；
《销售系列》：《九型人格与销售》、《用心销售》、《卓越销售状态》、《洞悉微表情的销售高手》等；
《工作坊系列》：《公众演讲技巧工作坊》、《管理者减压工作坊》等。