教练技术

帮助经理人员真心认识教练是自己的责任；
? 帮助教练学会分析团队发展的需要，选择教练对象；
? 帮助教练学会分析下属的发展需要、发展障碍，并制定发展计划；
? 帮助教练学习建立信任的原则和方法；
? 帮助教练掌握辅导别人的流程和技巧；

第一部分 有效的教练工作带来的价值
教练是管理者的主要职责
如何衡量管理者的工作价值
教练技术是管理者的基本技能
教练工作的益处
对组织的益处
对员工的益处
对你自己的益处
增强对做教练的信心：阻碍你做教练的障碍在哪里？

第二部分 教练与发展对象建立互信关系
信任是教练关系的前提
信任模型：帮你在沟通中获得信任的途径
调整你的行为获得信任：
在沟通中建立信任的四组行为要素
认识对方特别看重的哪些行为要素
分析你特别缺乏哪些行为要素
练习：“拉橡皮筋”练习：改改你的行为风格
通过深入沟通提高教练对发展对象的接纳和宽容程度
? 理解沟通的层次：事实、情感和价值观

第三部分 为下属制定发展计划
分析发展对象的发展障碍并制定发展计划
? 分析被辅导对象的能力需求
什么是胜任？
如何定位岗位需要的能力
分析被辅导对象的发展障碍并制定发展计划
学习Where, Why, How, Why Not模型
与被辅导者就发展计划形成共识，制定辅导计划

第四部分 让教练谈话富有成果
不打无准备之仗：为教练谈话做好计划
教练指导的关键阶段
教练的出发点
判断情况、确定教练的目的
处理短线问题还是长线问题
矫正态度还是辅导技能
练习：使用准备模板
管理谈话过程：学习GROW模型
? 角色扮演练习：运用GROW做教练谈话

第五部分 维护谈话氛围的关键技术
有效提问
? 提问的误区
? 如何提问？
? 有效的提问该问什么？（有目的、有意识的提问）
积极聆听
? 积极聆听的障碍
? 积极聆听的意义
? 积极聆听的时候听什么？（有目的、有意识的聆听）
同理心：让他觉得你理解他
? 练习掌握同理心
? 通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人
? 认识发展对象在出现问题时候常有哪些需要

吴霈华老师介绍

【行业背景】有10年人力资源管理和培训的专业经验，曾就职于多家知名企业（海尔集团、盛大集团、电商行业），担任企业团队教练、培训导师、培训顾问、资深讲师。


【专业领域】以优秀讲师身份，在HR领域中针对初、中、高级管理人员开发人力资源体系类课程，善长绩效管理、培训项目管理、非人力资源的管理类课程。同时也对员工个人素养的沟通、思维力、执行力课程上颇有研究。在人力资源类和通用技能类的课程上有独到的优势。
吴霈华讲师也是JA(Junior Achievement)的特约讲师，培训风格与内容深受青年大学生的欢迎，担任一定数量的JA成长项目的授课工作。


【授课风格】作为涉及培训与咨询两大领域的专业讲师，吴老师授课逻辑清晰、思维敏捷，对于定制化课程有较强的开发能力。一直以来，因为授课风格风趣、有激情而广受学员好评。吴老师也非常乐于在培训中与学员分享行业的其他知识和人力资源管理经验，在以往课程中略次被学员推崇为“最受欢迎的讲师”。

【善长课程】
　培训项目管理
　新生代8090员工管理
　非人的管理
　情景领导力
　影响力沟通技术
　TTT系列课程
　教练式领导技术
　团队教练技术
　跨部门合作与共赢
　自我管理系列：走入职场、邮件管理、时间管理、会议管理、高效沟通、冲突处理

【企业咨询项目】
　团队亚文化的建立
　中高层领导人私人教练

【服务过的客户】
中国平安集团、海尔集团、上海东方航空、朗阁培训机构、盛大游戏、Leehome、网易、淘宝大学、七星购物、贝塔斯曼、积分通迅、金佰利集团等。