新任主管技能训练（又名：领导力）

1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧
3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工辅导，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼

第一部分 澄清角色，明确结果
一、管理者的角色定位
? 领导与管理的区别
? 主管的角色与功能定位
? 主管工作的6P特质
? 主管五重诱惑
? 学会欣赏残缺中的美
? 不要沦为“抱怨型”主管
? 主管必备的四把“管理工具”
? 主管必修的十项管理技能

二、管理者的职业规划
? 人生职场的三个圆圈
? 品格与形象
? 职业经理人需具备的六个职业素养
? 以终为始，胜券在握
? 钉子游戏：只有想不到的，没有做不到的

三 、管理者的情绪管理
? 管理者的职业态度
? 自我测试：“我经常说的话”
? 科学家的重要发现
? 成熟的情绪管理
?“ 关注圈”与“影响圈”
? 刺激与反应
? 观念转变

第二部分 团队管理、提升士气
一、管理者的目标管理
? 故事：横渡海峡
? 设定目标的SMART原则
? 设定目标的七个步骤
? 让员工跳起来摘到桃子
? 做个计划制定和实施的高手

二、管理者的时间管理
? “轻重缓急”矩阵
? 消除 时间杀手
? 克服拖延的习惯
? 磨刀不废砍柴功——重视效能，事半功倍
? 正确做事，更要做正确的事
? 做急事，更需做要事

三、管理者的团队建设
? 破冰游戏：传球
? 团队概念及团队管理的重要性
? 大雁群飞的故事-团队建设的重要性
? 团队建立的四个阶段
? 高效团队的特点
? 团队建设游戏1：拼图
? 团队建设游戏2：牧羊与人

第三部分 成在计划、胜于行动
一、管理者的沟通技巧
? 有效沟通的定义——绘图游戏
? 有效沟通的原则
? 有效发送信息的技巧（说）
? 拉车与推车的故事：说对于领导的特殊意义
? 重要的沟通技巧——积极聆听（听）
? 同理心倾听：给对方沟通的氧气
? 关键的沟通技巧——智慧提问（问）
? 经典案例：石头与佛陀的对话
? 有效反馈技巧（反馈）
? 沟通视窗及运用技巧
? 处理异议
? 自传式回应效能：儿子与父亲的对话

二 、管理者的人际关系
? 新主管与上司打交道的技巧
? 新主管管理下属的技巧
? 赢得下属的心
? 双赢思维（X/Y游戏）
? 建立人际关系的九个要点
? 维护人际关系的两个重要法则
? “保龄球”效应：学会赞赏下属
? 别让奖励成为“不甜的蜜”
? 批评下属的“热炉规则”
? 化解下属的抱怨情绪
? 好主管，做下属的好听众
?“ 内方而外圆”的管理风格