新旧QC七大工具

1、使学员掌握问题分析与解决的结构化步骤和思路
2、理解团队方式解决问题的益处和方法，能够利用团队方式来解决问题
3、识别并能正确应用解决问题的常用工具，以提升解决问题的能力
4、获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的一整套结构化方法
5、培养一种积极主动的解决问题的意识和工作方式
6、使学员真正的领悟各种QC工具在解决问题过程中的应用时机和诀窍
7、提升QC小组成员在解决问题过程中的沟通技巧

一、课程导入
1、QC手法的起源
2、QC手法在问题解决中的地位与应用
3、培训目标及要求
4、问题提出与团队组建
学员自我介绍/分组
二、旧QC七大手法
1、旧QC七大手法图形简述
学员简述使用经验
三、检查表概述
1、何谓检查表
2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况
3、检查表的类型
4、检查表的作用
四、检查表应用
1、检查表的制作步骤与要点
2、检查表的应用领域
3、案例研究
4、提问和其他可应用领域扩散引导
学员思考，练习，提问与回答老师问题
五、层别法概述
1、何谓层别法
2、层别法的作用
六、层别法应用
1、层别法的应用步骤与主要要点
2、层别法的应用示图
3、实际案例示范
4 应用注意事项
学员练习，提问与回答老师问题
七、散布图概述
1、何谓散布图
2、散布图的作用
3、几种常见的散布图
八 、散布图应用
1、散布图的绘制（结合EXCEL）
2、巧用散布图确定问题要因 （辩读）
3、案例研究/演练
学员练习，提问与回答老师问题
九、柏拉图概述
1、何谓柏拉图/发展历史
2、柏拉图与二八大法则
十、柏拉图应用
1、如何应用柏拉图聚焦问题
2、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
3、案例演练
4、效用讲解和注意事项解说
学员练习，提问与回答老师问题
十一、直方图概述
1、何谓直方图
2、直方图的作用
十二、检查表应用
1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
2、妙用直方图剖析问题 （辩读）
3、案例研究
学员练习，提问与回答老师问题
十三、鱼骨图概述
1、何谓鱼骨图
2、功能分类（几种不同的鱼骨图）
3、如何应用柏拉图聚焦问题
十四、鱼骨图应用
1、如何找鱼骨图要解决的问题
2、鱼骨图制作要点与注意事项
3、鱼骨图与流程图及5why法灵活应用
4、案例研究
学员练习，提问与回答老师问题
十五、管制图/图表概述
1、何为管制图
2、管制图/图表的作用
3、调查学员企业使用管制图/图表状况
十六、管制图/图表的应用
1、P管制图
2、管制图的判定方法
3、其他图表示例和应用简介
4、非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)
学员提问，讨论与回答老师问题