未来的保险业

对保险行业的现状做梳理，对未来做出前瞻

未来保险

1 概论
1.1 创新保险
1.2 移动时代
1.3 保险业的公司因素和社会现实

2 互联网金融的发轫
3 传统保险体验的一箩筐问题
4 全流程观察
5 保险－回归到人的服务
6 保险行业体验测量
7 用户导向的产品设计
8 用户和需求
9 保险场景
10 未来的保单应该怎么写？
11 保险团队的氛围建设
12 风险，风险控制和法务
13 基于账户的思考
14 新时代的保险公司
15 未来提升4种服务能力
16 未来保险服务人的7个基本素质

子鱼 用户体验教练
在消费者服务设计，用户体验规划和实践上有15年的职业生涯
阿里巴巴用户体验专家
现任某世界五百强金融集团交互设计规划总监
中国美术学院 艺术硕士
上海美协会员
国家二级心理咨询师
UX week 用户体验讲师
2007年7月伦敦 National Youth Theatre 演出《 100 WORDS 》获一等奖
2010年1月摩纳哥造型艺术学院，学术访问工作坊主讲老师
美国REDWOOD CITY EA总部 游戏设计/UI设计培训
《新平面》《瑞丽》设计艺术类撰稿人
背景与经历：
曾就职于 支付宝，网易 ，EA ，世嘉，拥有15年互联网研发和设计经验，游戏行业十年工作经验，阿里巴巴支付宝团队三年工作经验(2012-2015年)，在互联网金融和移动设备产品设计有着丰富的第一线实战经验。研习心理学以提升产品体验，参与过移动客户端开发的体验的每个环节，亲自参与上百次调研，也迭代和优化过几百次UI以提升效率和转化率。
培训客户：
华为上海研究院，中国电信，交通银行信用卡中心，益盟软件，杭州工商大学，上海多媒体产业协会，摩纳哥造型艺术学院，美国REDWOOD CITY EA。