职业魅力与商务礼仪

一、您的形象就是企业的品牌
1、礼仪与角色
? “晕轮效应”在商务活动中的作用
2、礼仪与公关
3、形象是一张名片
4、职业化形象的标准是什么？

二、职业化视觉形象的塑造
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、职业魅力形象之一 —— 修饰是美的一半
? “洁”
? “妆”
? “发”

2、职业魅力形象之二——服饰也是您独特的名片
? 男性/女性商务休闲装的禁忌
? 男士正式商务服装
? 职业男士衣橱的必备
? 女士正装商务服装
? 职业女士衣橱的必备
? 寻找自己魅力的亮点
? TPO原则的把握
礼仪时段
职业时段
休闲时段
? 服装、佩饰的搭配与个性和审美

3、职业魅力形象之三——举止风度展示出您的修养
信息=（7%）你在说什么 （38%）你是怎么说的 （55%）你的身体语言
? 1）眼神
? 2）面部表情
? 3）掌势
? 4）站姿
? 5）坐姿
? 6）走姿
? 7）职场的界域语

三、办公室礼仪
1、上下班的问侯
2、工作状态
3、办公环境
4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点
5、电话接打礼仪
? 影响电话交谈质量的因素
? 接听电话礼仪
? 拨打电话礼仪

四、商务交往礼仪
1、国际交际基本礼节
? 跨文化的交流
2、商务谈判礼仪
? 前期准备
? 谈判之中
? 谈后签约
3、会客礼节
? 1）迎接礼
? 2）招呼礼
? 3）介绍礼
? 4）引导礼
? 5）座次礼
? 6）奉茶礼
? 7）名片礼
? 8）握手礼
? 9）鞠躬礼、拥抱礼
? 10）送客礼
4、拜访礼仪
? 预约
? 拜会前修饰准备
? 守时
? 拜见礼节：
? 告退
5、 接待宾客
? VIP宾客的接待
? 普通宾客的接待
? 两者间的区别
6、出席会议
? 守时
? 打招呼
? 尊重他人的活动范围
? 与人接触
? 保持衣着整齐
? 控制你的声音
? 倾听别人说话
7、馈赠礼
8、商务宴请
? 生意饭局禁忌
? 席间礼仪