班组长培训的课程

课程简介：

班组是企业的细胞，细胞的质量，决定了企业这个有机体的活力。班组长作为最基层的管理者，直接关系到企业细胞的质量。基层管理薄弱，是造成企业执行力不强、运营成本增加、缺乏活力的主要原因之一！

许多企业班组长的学历、能力、经验、职业化素质良莠不齐,他们往往是实际操作的能手，却是管理上的弱者。其具体表现是：会自己做事却不会带领别人做事；会独立做事却不习惯团队合作；会自己思考却不会与人沟通；会业务操作却不善于处理人际关系；会接受安排却不会安排下属；突出个人技能却不会合理运用资源……同时，在个人职业素养方面，班组长也存在着责任意识不到位，成本控制观念与能力较差，工作效率不高等诸多方面的缺陷。 因此，有必要帮助班组长认知自己的角色与职责，转变心智模式，全面提升他们的职业素质和管理技能，在组织中的作业层面能真正发挥承上启下的关键作用，有效的提升班组的工作绩效进而更加有利于促进公司整体经营绩效的提升。 

课程大纲：

第一单元 班组长角色认知与自我定位

管理者的角色与使命

班组长的角色认知

班组长的自我定位

班组长的职能与日常工作内容

班组长的心智模式

班组长必备的五项核心能力

班组长应具备的基本管理技巧

第二单元 工作关系与有效沟通

基层管理人员的心理素质

班组长的情绪管理

建立良好工作关系的准则与技巧

人际关系与沟通的基本原则

批评的艺术

管理沟通的基本技法

管理面谈技巧(小组演练)

第三单元 工作教导与员工培训

工作教导的定义、意义及目的

下属何时需要培训与指导

工作教导准备事项

如何提高OJT培训效果

四阶段操作指导技法

在岗培训的流程与方法

面对面指导技法演练（小组演练）

第四单元 班组日常要项管理

生产管理的基本目标——QPCDSM

班组长在班前、中、后确认主要事项

如何开好班组会议

班组长的时间管理

班组长的生产现场管理

班组工作总结

管理实践：班组现场管理改善计划

培训师介绍：阙老师

四川师范大学MBA中心教授，具有近二十年企业生产管理和人才培育的实务经验，并长期致力于现代企业科学管理的研究与实践，发表相关学术论文20余篇。课程设计注重理论与实践相结合，内容系统、实用，视角与观点新颖，强调实战，极具操作性和指导性；授课风格清新自然、灵活多变、生动有趣，案例剖析深刻，辅以详实的案例与教学互动活动常引发学员共鸣与感悟，教学节奏紧凑而又不失轻松。