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车间主任及班组长培训
课程大纲：
第一章 一线主管的地位和使命
«班组管理的概念
Ø班组长的地位和使命
Ø班组长的具体职责
Ø 班组长的素质要求
Ø 从员工到班组长管理角色的转变
Ø 从技术型人才到管理型人才
« 角色转换
Ø 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
Ø 班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？
Ø 案例破冰：黄班长心态困惑？
Ø 你的目标定位是什么？
Ø 员工到班组长------角色转变的困难
Ø 班组长角色定位
Ø 班组长角色转变
Ø 班组长角色分析
Ø 班组长责任
Ø 做性格测试问卷
Ø 案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
Ø 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
Ø 班组长职权分解
Ø 评估自己的弱点
Ø 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
Ø 五大角色错位
Ø 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？
第二章 管理的基础
« 工作计划与知识结构
Ø 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
Ø 班组长的培训内容
Ø 班组长的知识结构
Ø 班组长的技能结构
Ø 案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
Ø 有效授权技巧
Ø 授权的概念
Ø 通过授权给班组长松绑
Ø 班组长不授权的理由
Ø 可以和不可以授权的工作有那些
Ø 有效授权的四步骤
第三章 班组长教导能力的重要作用
« 班组长教导的正确理念
Ø “教”与“导”的正确理解
Ø 班组长常犯的错误教导方法
Ø 新老员工不同的教导方法
Ø 工作教导四阶段法
Ø 角色演练:正确教导示范与模拟
Ø JI教导效果评估
Ø 教导中的激励鼓励技巧
Ø 班组多技能工训练的特点与条件
Ø 班组多技能工训练的步骤
Ø 问题研讨:员工为何不愿意做多能工
Ø 案例讨论：教导的情境模拟
Ø 案例分析：工作分解表的制作
第四章 现场管理与现场工作改善技巧
Ø三现原则
Ø 5S管理
Ø现场设备维护
Ø现场问题分析与解决的步骤
Ø问题的描述
Ø根本原因分析
Ø改善对策的确定
Ø改善对策实施
Ø改善措施确认.
Ø班组员工提案改善三步法
Ø 合理化建议与提案的区别
第五章 工作关系-领导技能
Ø 处理班组员工关系的重要性
Ø 增进员工关系的基本原则
Ø 创造令人愉快的人际氛围
Ø 案例分析：张华的故事
Ø 沟通的类型与沟通的步骤
Ø 沟通的过程与沟通的障碍
Ø 员工人际风格沟通技巧
Ø 高效沟通的“三步骤”
Ø 沟通中的看、听、问、说的技巧
Ø 有效运用沟通化解员工的抵触
Ø WORKSHOP:现场沟通模拟演练
Ø 案例分析：李强的故事
第六章 课程总结Q&A
Ø回顾并复习2天的课程重点
Ø专家现场指导学员在课后如何持续应用
Ø快乐分享—3分钟课程感悟
Ø课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导
Ø填写《学以致用行动计划表》
