上海采购管理培训公开课

课程大纲

1.服务采购的概述

企业涉及的主要服务内容

服务采购的分类和定位

利益相关者对服务采购的评价

2.服务采购的特点

服务采购的主要困难

需求特征

市场结构特征

成本控制的特征

最终服务质量评定的特征

3.采购正确的服务

描述服务的范围和要求

跨部门利益相关者的参与

规范服务的采购流程

4.构建SOW（statement of work）工作说明书

SOW 的构成

SOW 的制定

常见的SOW中的错误和问题

5.规范服务的采购流程

服务商的评定和选择

服务合同的制定

服务的履行过程

服务结果的评定

6.服务采购的成功要素

经验分享

头脑风暴