8D培训

课程大纲

第一天 9:00-12:00

第一部分: 概述

1 什么是小组问题解决法；

2 小组问题解决法步骤介绍；适用范围；

3 小组问题解决过程的工具。

第二部分 小组问题解决方法步骤

D0 准备8D过程;

1 D0概述：DO目的：

2 紧急措施；

顾客和受影响的各方的定义与区别

现象和问题的定义与区别；

紧急措施的定义；四种措施的区别

紧急措施执行的步骤：选择;验证;执行;证实

3 8D的启动标准

4 D0阶段常用的分析问题的工具

D1 建立小组

1 D1概述：D1目的：

2 如何建立小组；

在正确的层次上建立小组；

小组的规模；职责、沟通、协调和合作；

3 D1阶段常用的分析问题的工具

D2描述问题

1 D2概述：D2目的：

2 观察和结论的定义和区别；

3 问题陈述和问题描述的定义与区别；

4 问题描述的要求；

描述问题的范围；细节；边界；

5 设立解决问题的目标；

目标设立的SMART原则；

目标设立的依据；目标的可行性分析；

6 D2阶段常用的分析问题的工具

12:00-13:00 午餐 13:00-16:30

D3 实施和验证临时措施

1 D3概述：D3目的：

2 临时措施的定义；

3 临时措施执行的步骤；

选择；验证；执行；证实；

4 常见的临时措施；

5 D3阶段常用的分析问题的工具

D4寻找和验证根本原因

1 D4概述：D4目的：

2 根本原因的定义；

3 三种原因（可能原因，主要原因，根本原因） 的区别和联系；

4 D4阶段常用的分析问题的工具；

6 问题逃出点的定义；

第二天 9:00-12:00

D5 选择永久纠正措施

1 D5概述：目的：

2 永久措施的定义；

3 永久措施执行的步骤；

选择；验证；执行；证实；

4 常见的永久措施；

5 永久措施选择的方法；

描述结果；列出作决定的标准;

决定想得到的东西的相关重要性;

确定选择，将选择和作决定的标准比较;

分析风险，做出最好的选择

6 D5阶段常用的分析问题的工具；

D6 实施永久纠正措施

1 D6概述： D6目的：

2 执行PCA的两个阶段：计划和问题预防；

3 永久措施执行的步骤；选择,验证,执行,证实；

4 D6阶段常用的分析问题的工具；

12:00-13:00 午餐 13:00-16:30

D7 预防系统问题

1 D7概述：D7目的：

2 系统措施的定义；

3 领导在D7中的重要作用；

4 D7阶段常用的分析问题的工具；

D8 关闭问题和鼓励小组成员

1 D8概述：D8目的：

2 关于奖励的讨论；

3 小组表彰执行：表彰的目的；方式；程序；

4 .8D项目关闭

5 .D8阶段常用的分析问题的工具；

第三部分 8D过程中常用的工具介绍

（穿插在第二部分讲解）

检查表；柏拉图；趋势图；.5W2H提问；是/否提问表；头脑风暴法；因果图法；五个为什么法；失效链/故障树分析；分层法；直方图法；散布图法；现场观察验证；环境模拟验证；原因测试工作表；决策分析法；风险分析法；任务树；”甘特图“；FMEA；修改体系文件；修改管理制度；控制图；系统图

第四部分 8D在公司中推行及8D报告评审

1. 在公司中推行8D的步骤；

得到公司高层的支持；

统一认识，认可改进问题的重要性；

培训一批解决问题的能手；建立系统的8D制度；

2. 8D推行步骤中常见的问题；

3. 8D报告评审、批准人员职责；评审表；实例；

培训师介绍：何老师

1996年毕业于南京林业大学，机械制造工艺与设备专业本科。在汽车行业和设备制造业有多年实施和管理工作经验，在欧美著名的制造业集团公司和相关质量管理和生产力改进咨询和辅导的丰富经验超过12年，工作领域涉及生产现场的质量策划、控制、分析、改进以及整个公司质量管理体系的策划、建立、运行维护及持续改进。何建军先生擅长ISO/TS16949标准；质量策划、控制和改进流程，如：APQP，6sigma， 8D，QC小组；以及相关的质量工具应用，如：新/老QC七大手法、SPC、MSA、DOE、统计抽样，假设检验，回归分析、FMEA等。尤其擅长统计技术在质量管理方面的运用，曾编著《统计技术理论与运用》