将帅之剑

解决困惑：

沟通不畅是国人和企业的通病与恶疾，认真学习本课题，您将获得以下收获：
1、清晰以下问题的破解：企业沟通氛围严肃，权责不够清晰，部门横向沟通少而且质
量差，上对下沟通多但以施压为主，下对上回馈少而且被动，缺少良好沟通平台，
更没有愉快的沟通气氛。管理者甚至已经疏离市场和客户。沟通课其实听了不少，
但系统性、落地性和深度有限，如何营造组织优良的沟通，似乎难以摸清头绪；
 
2、清晰个人与企业沿着怎样的路径蜕变才能真正实现企业持续稳定卓越的沟通局面；
 
3、清晰个人从哪些方面成为训练有素的职业化管理者，才可真正构筑卓越人际沟通的
基石；
 
4、管理沟通与人际沟通的本质何在？是什么造成的企业沟通的深刻障碍？个人沟通的
障碍又是如何产 生？
 
5、卓越人际沟通的核心观念坐标、核心心态坐标、核心思维方式坐标、角色管理坐
标、核心品格坐标是什么？卓越人际沟通的对象、渠道、环节、策略如何准确把
握，公司和部门如何构建卓越的沟通平台？
 
6、卓越沟通有哪些普世的法则与策略？如何实现卓越成功的沟通表达？
 
7、与上司有效沟通的原则、方法与禁忌？与部属有效沟通的原则、方法与禁忌？与同
级卓越沟通的原则、方法与禁忌？

课程内容提纲：

第一单元 以战略视野把握管理沟通
第一讲 蜕变是卓越沟通的根本路径：
一、沟通问题在中国文化中的普遍性和严重性
二、蜕变是卓越沟通的根本路径
1、经理人使命正位与能力蜕变是卓越沟通的根本前提
2、企业管理发展的蜕变是卓越沟通的根本路径
 
提引：本部分内容在帮助经理人对沟通问题的产生和解决路径有一个大的视野。
解决问题：
帮助学员理解到：
1、落后的价值观、思维方式和精神品格，是中国企业人际间沟通不畅的核心死结;
2、使命与角色定位的错位，造成大量沟通不畅；
3、管理者沟通权威的建立，依赖于各层次优良技能的发展；
4、企业整体优良沟通秩序的建立决定于管理发展阶段的蜕变。
 
 
第二单元 卓越管理沟通基本功
第二讲 沟通的本质与障碍渊源
一、管理沟通基础
二、管理沟通本质
三、人际沟通目的
四、企业素质缺陷造成沟通障碍
五、个人素质缺陷造成沟通障碍
六、沟通主体的技术障碍
提引：人际沟通的质量是有个人素质决定的，人际沟通的障碍源于人的素质的各层面如错误的或不一致的观念、思维方式、态度；精神信仰、道德品格方面的问题，会长期障碍人际间的沟通。企业沟通障碍的原因可以来自企业的战略、定位、模式、目标规划；可以来自企业文化冲突；可以来自组织架构、流程、制度；亦可以来自管理者的运营技能等等方面。
 
解决问题：把握人际沟通和管理沟通的本质，让人们在沟通过程中不要忘记战略目标；系统理解管理沟通和人际沟通的障碍渊源，利于有的放矢的改进和提高。
 
案例讨论：
1、小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源进行分析。
2、综合杨瑞与王经理沟通不畅原因分析
3、柳倪沟通障碍分析