以终为始，基于绩效改进的考核操作流程

? 一个理念：以绩效改进为目标的考核理念
? 三个方法：结合经营导向与管理现状的绩效评价方法
“经营计划、管理机制、员工能力”结合的绩效改进方法
结合任职资格体系与薪酬体系的考核结果应用方法。
? 三套工具：考核工具库、经营检讨与述职会议、结构化绩效面谈

一、绩效考核是改进工具
? 对绩效考核的常见误解
? 推行绩效管理的三个阶段
? 诊断：回顾您的考核基础
? 结合企业管理基础，明确当前考核原则，寻求绩效改进突破点

二、推行绩效考核
? 选择考核工具
——按价值导向：结果导向、行为/过程导向、能力/素质导向
——按管理基础：报告、评分、指标
——工具：考核工具库
——考核方式的综合应用（案例解读）
? 绩效评价
——理念宣传、技能培训：赢得全员参与
——工具：绩效管理宣传册
——避免评价主观：绩效评价的八个心理误区
? 结果整合
——部门绩效与个人绩效的平衡
——情境：各部门打分宽严不一，怎么办？
——讨论：强制分布，究竟合理吗？

三、绩效反馈与改进
? 经营检讨与述职
——工具：经营检讨与述职制度、执行办法
? 绩效面谈
——结构化的绩效面谈（全程案例解读）
——练习：绩效面谈中的“关键对话”
? 绩效改进
——确认经营差距：聚焦战略性问题，制定专项行动计划
——健全管理基础：分析维护性问题，优化流程与操作规范
——提升员工能力：统和企业发展与员工职业目标

四、考核结果的应用
? 从绩效管理体系定位，看考核结果的九大应用
? 考核与任职资格体系
? 绩效管理与薪酬体系

五、总结：以终为始，考出“正能量”

路文萃老师，毕业于中国人民大学，历任中国光大对外贸易总公司办公室主任、和君咨询培训事业部项目经理、北京大学民营经济研究院咨询顾问、北大国际（BiMBA）EMBA课程班事业部教学总监。专注于企业绩效的设定、督导、考核、改进方面的培训。力求帮助企业解决实际困难，将绩效考核工作纳入正轨，提升企业业绩。