二维码
留人留心
第一讲：组织中的“流”与“留”
1. 员工流失对企业的影响
2. 员工为什么离职的三个影响因素
?社会环境因素
?企业内部因素
?员工个人因素
3. 员工离职的合理流程与手续
4. 为什么忽视了离职沟通的重要性
5. 员工离职时直线经理的角色与定位
6. 员工离职时人力资源的角色与定位
?
第二讲：如何与离职员工进行有效沟通
一、认识离职沟通的重要性与可能的障碍
1. 离职沟通的意义与目的
?离职员工是企业品牌的重要传播者
?离职沟通可以消除敌意或误会
?离职沟通是经营风险防范的措施
?离职沟通是无形资源交接的过程
?离职沟通是企业管理改进的机会
互动：离职沟通一定要把员工再次留下吗
2. 离职沟通时可能会遇到的障碍
?离职员工有所顾虑，不愿多谈
?离职员工事不关己，高高挂起
?离职员工去向已定，声东击西
?离职员工宁为玉碎，不为瓦全
?离职访谈缺乏技巧，敷衍了事
情景模拟：如何缓解员工抵触情绪，打开心扉
二、如何与自动离职的员工进行有效沟通
1. 离职沟通前的准备工作
?明确离职沟通的目的
?了解离职人员的背景信息
?熟悉有关法律法规和公司有关制
?拟定离职沟通的提纲
?离职沟通时间和地点的选择
2. 离职沟通过程中的技巧
?和谐与信任氛围的建立
?倾听让离职沟通事半功倍
?离职沟通时如何有效提问
?如何分辨沟通过程中的肢体语言
?怎样才能让离职员工说真心话
?如何有效控制离职沟通的过程
?结束时表示感谢与良好祝愿
角色扮演：如何与离职员工进行良好沟通
3. 离职面谈后的关系维护
?如何让员工离人不离心
?离职员工对公司也有价值贡献
案例：知名企业的离职员工关系维护
4. 裁员或解聘时的离职沟通应该注意什么
?不要提及员工的表现
?不要过分保持立场化身份去辩解
?不要过多安慰
?不要做任何额外的承诺
?不要说个人的看法
?不要提及其他员工
?要注意规避的法律风险
?
第三讲：如何留住企业核心员工
一、核心员工的识别与保留
1. 如何识别你的核心员工
2. 人才保留应从源头开始
互动：核心员工的需求是什么
3. 员工离职前的征兆判断技巧
二、企业留住核心员工的五大策略
1.企业如何用薪酬福利留人
?让我们谈谈钱：钱是万能的吗？
?如何让薪酬发挥最大的激励效果
?如何用灵活的福利激发员工工作热情
?留人只靠“钱”，行吗？
2. 企业如何用企业文化留人
?如何通过企业文化留人留心
?如何用愿景与目标引导员工
互动：团结在同一个目标下
研讨：如何营造员工难舍的工作氛围
3. 企业如何用事业平台留人
?将企业发展与员工成长结合在一起
?与员工沟通职业发展规划与成长路径
?如何让核心员工愿意与企业共同打拼
4. 企业如何用“人”留“人”
研讨：影响员工离职的关键人员是谁
?如何成为员工的知心人与引路人
?“人”既是因，也是果
? 中企联中小企业管理咨询专家
? 四川大学工商管理硕士MBA
? 国际注册管理咨询师CMC
? 中科院心理学研究生
? 18年经营管理与人才发展经验
? 担任3家企业常年管理顾问
? 38个管理咨询项目全盘经验
? 超过3200培训课时满意度90分以上
萧琳老师在企业任职期间长期担任总裁助理与人力资源总监，统筹企业发展战略规划与项目执行，协助全盘经营管理与运营分析，支持业务部门流程优化与业绩提升，主导中高层管理团队招募与培育，导入全面绩效管理与多维激励机制，为企业搭建管理体系，开展企业文化建设，是一位既懂经营管理又懂业务运营，既能从战略高度分析问题，又能从执行角度解决问题的组织发展与管理提升实战型专家！
萧琳老师结合先进的管理理念和丰富的管理经验，开发了系统全面的管理技术，为国营企业、上市公司、高科技企业、制造型企业、行政事业单位等组织提供管理咨询服务。全盘主导了38个管理咨询项目，项目内容包括组织诊断、战略规划、集团管控、流程再造、人才梯队、绩效提升、薪酬激励等。同时，萧琳老师将深厚的管理实践经验和丰富的管理咨询案例融入培训课程中，开发了战略与文化、中高层管理、人力资源等领域课程，为各类组织提供超过3200课时的培训课程，课程综合满意度在90分以上。萧琳老师是一位既能通过咨询帮助企业系统地提升核心竞争力，又能通过培训帮助学员全面地提升价值竞争力的组织发展与管理提升实战型专家！
【实战经验】
? 正美集团（亚洲最大的标签印刷企业）：在任职期间担任正峰公司、正伟公司总经理助理，协助总经理进行战略规划，统筹各项战略项目执行，督导各部门梳理流程提升效率，主导战略人力招聘与培育，成功推行ISO9000和ISO14000体系，多次获得宝洁、联合利华、富士康等知名客户颁发的绿色伙伴证书，连续两年获得优秀管理者称号并由集团董事长亲自嘉奖。
? 红门机电（国内伸缩电动门领军企业）：在任职期间担任总裁助理兼人力资源总监，全面诊断公司内部管理存在的不足，协助总裁规划公司中长期发展战略，指导各部门改进工作流程，优化组织结构梳理职责权限，搭建人才梯队并担任管理导师，选拔并培育了40多名管理人才和30余名内部讲师，主导推进绩效管理体系与薪酬激励机制，规范公司内部管理制度，引导企业文化建设，提升组织执行力，支持业务的快速增长。
? 常年管理顾问持续返聘：深圳市华圣达拉链有限公司是国内十大拉链品牌之一，萧琳老师受董事长委托，于2009年开始启动《目标绩效与薪酬激励管理咨询项目》改进了华圣达绩效和激励机制，将公司目标从上而下层层分解，员工绩效目标从下而上级级承诺，实现了企业人均净利润提升了18%，人力资源效率提升了25%！此次项目受到企业管理团队的极大认可，并持续聘请萧琳老师于2012年启动了《人力资源优化与核心能力建设咨询项目》，优化组织职能，合理配置职位，设计16大类人才的任职能力评价标准，建立核心人才培育与开发流程，辅导企业建立长期人力资源“造血”系统。2014年启动了《人力资本开发与人才梯队建设咨询项目》，梳理招聘、培训流程与制度，设计职业发展与人才梯队建设方案；协助企业招聘中高级人才5名，培训中级内部讲师12名、初级内部讲师35名，为企业甄选58名管理储备人才！
【主讲课程】
? 三大精品课程：
《基于战略的卓越绩效管理体系》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《金牌面试官-高效招聘与精准面试》
? 中高层管理能力提升课程：
《MTP：中高层管理能力提升训练》
《践行企业文化，打造企业核心竞争力》
《战略目标分解与年度经营计划制订》
《目标管理与计划执行》
《高效团队建设与管理》
? 适合管理人员的人力资源课程：
《高层领导的战略性人力资源管理》
《企业人才竞争力—选用育留的智慧》
《沙里淘金—练就管理者的识人慧眼》
《选苗育才—管理者如何培育下属》
? 适合HR专业人员的人力资源课程：
《人力资源管理体系建设与专业技能实战训练营》
《胜任力模型构建与应用实战训练营》
《培训体系建设与培训管理实务》
《员工职业发展与人才梯队建设》
《激励性薪酬体系设计实战训练营》
《HRBP：HR如何助力企业经营发展》
【授课风格】
? 结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。
? 定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。
? 行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。
? 实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。
? 实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。
? 实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。
【优秀咨询案例】
? 武汉市土地利用和城市空间规划研究中心——人力资源战略规划咨询项目；
? 湖南美景创意文化建设有限公司——战略明晰与激励机制建设咨询项目；
? 华电淄博热电有限公司——胜任力模型构建咨询项目；
? 济南热力有限公司——组织全面调研与诊断分析咨询项目；
? 浙江天能集团(香港上市公司)—绩效与薪酬体系建设咨询项目；
? 中航三鑫股份有限公司(深交所上市公司)——管控体系与分子公司经营绩效管理咨询项目；
? 深圳市证通电子股份有限公司(深交所上市公司)——流程优化与干部管理体系建设项目；
? 深圳市宝航建设工程有限公司(中国地产500强首选供应商)—全面绩效管理体系建设咨询项目；
? 广东天波信息技术股份有限公司(通信设备高科技企业)——既定战略下人力资源提升咨询项目；
? 深圳硕克网版科技公司(苹果三星配套供应商)——组织流程优化与人力资源规划咨询项目；
? 中山品上照明有限公司(商业照明最具竞争力品牌)——战略规划与绩效提升咨询项目；
? 深圳联想空间艺术工程公司(设计行业领军品牌)——管理模式与绩效提升项目；
? 深圳市华士精成科技有限公司(物联网高科技企业) —绩效管理咨询项目；
? 广东浩迪创新科技有限公司(国家级高新技术企业)—组织执行力提升咨询项目；
? 贵州省威宁县人民医院——发展战略规划与绩效提升咨询项目；
? 深圳中金岭南科技有限公司——五年人力资源战略规划咨询项目；
? 深圳通公司——战略人力资源管理咨询项目；
? 佛山三水国税局——组织执行力咨询项目；
