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流程管理培训
【课程大纲】
第一章、体系内审
1）体系管理常见的问题
2）体系审计的案例分析
第二章、系统性诊断：流程审计
1）流程审计的范畴（管理标准+工作标准）
2）为什么要进行流程审计
3）流程审计的最终目的
4）流程审计的驱动方式、定义
5）流程审计的颗粒度
6）流程审计
6.1执行力审计
要素：
说、写、做一致性
熟悉度
易于理解性
实际执行情况
清晰准确性
方法：
访谈
对象：
全员
6.2 合理性审计
要素：
价值导向性
事前控制原则
活动顺序合理性
认可度
岗位责任制
流程的输入输出
协调统一性
表单模板细化程度
集成化程度
方法：
访谈
建模
对标
对象：
中高层/骨干
6.3完整性审计
要素：
战略匹配度
业务覆盖度
岗位匹配度
结构化程度
组织匹配度
方法：
访谈
建模
对标
对象：
高层
6.4 流程绩效审计
要素：
客户满意度
周期
成本
质量
方法：
访谈
建模
指标定义
关联分析
对象：
涉及到的所有人员
8）流程改进
9）流程审计计划、报告（案例）
10）流程审计的流程（案例）
第三章、让流程审计改进措施落地的利器——纠正预防
1）问题描述（5W2H）
2) 原因分析（4M1E/5WHY）
3) 纠正措施的要求
4) 预防措施的要求
5）效果验证
6）案例分析共享
第四章、让流程管理工作标准化：长效机制构建
1）流程全生命周期管理
2）流程管理的架构
3）流程制定、审批与发布
4）流程宣贯与执行引导
5）流程审视与优化
6）流程审计与优化
7）流程改进举措跟踪
8）流程管理月报编制与发布
培训师介绍：
质量管理/研发管理/标准化管理专家
本科 标准化中级 人力资源师
曾作为国内某上市公司研发管理变革主导者之一，搭建研发管理平台（组织、流程），
历时三年，推动其成功落地，在质量、交付、可靠性、成本方面都取得飞跃式改进
曾任职于康佳集团、科通通信、研祥集团、记忆科技，担任过项目管理、工艺工程师、质量工程师、质量经理、研发质量经理、研发管理经理岗位，是一位从基层做起，不断总结、积累、实践，成长起来的实战派专家
擅长集成产品开发、研发质量管理、流程管理体系、技术标准体系的培训与咨询，
曾主导推动多家企业建立集成产品研发流程、研发质量管理等系统的建立，取得极大成功。
●十多年高科技企业研发与质量管理实践经验
●研发管理和质量管理、技术标准体系实战派专家
●宇众力合企业管理顾问公司特聘 资深讲师；
