企业教练技术

课程内容：

一、教练技术对企业的作用
1. 什么是教练
定义：通过支持个体完成自我实现的一整套技术。
2. 关于“自我实现”
 关于“支持”
 从宏观管理到一对一管理
 因材施教
 教练与培训、顾问的区别
3. 关于“一整套技术”
 思维方式
 教练技术
 人际关系

二、教练应有的心态和素质
1. 正确的思维框架
①、基本改变模式
 原则决定了一切
 以原则一致的思维
②、正确的心态
 积极心态
 学习心态
 空杯心态
 负责心态
 协作心态
2. 教练素质
①、有激情：没有激情是不适合做领导者的；
②、懂激励：少一些管理，多一些激励；
③、能影响：影响是领导的力量源泉；
④、重承诺：言而无信对属下的伤害极大；
⑤、担过错：观过知人
⑥、抓时机：不愤不启，不悱不发

三、教练技巧
1. 倾听
①、听与听有不同
②、适应讲话者的风格
③、尽可能把对方当成视觉型的人
④、学会运用SOFTEN的肢体语言
2. 发问：
①、问题往往比答案更重要
②、批判性发问与启发性发问
③、开放式发问与封闭式发问
④、过去时问题与将来时问题
3. 区分
①、教练的过程就是区分过程
②、区分事实与演绎；
③、区分事实与真相；
④、区分事实与概念；
⑤、区分渴望与障碍；
4. 回应方式
①、语言与非语言的回应
②、肯定式与否定式的回应
③、直接式与含蓄式的回应

四、教练流程
1. 愿景、目标与策略
2. 资源整合
3. 授权与执行
4. 团队组建
5. 积极沟通
6. 不断创新

五、企业实际问题的解决之道
7. 学会界定问题
8. 学会分析问题
9. 学会集思广益
10. 正确认识大环境问题
11. 教练者本身问题的改进
12. 被教练人员问题的改进
13. 总结与问答