培训顾问

• Facilitation Skill 促进技巧

一建立良好的培训氛围
      1 培训准备
      2 主动与学员沟通的技巧
      3 积极的语言和肢体语言
二洞察学员
      1 关注每个学员
      2 客观中立的立场
      3 观察学员的肢体语言
      3 鼓励和调整
三积极聆听
      1 积极聆听四步骤
      2 积极聆听的肢体语言
      3 反馈技巧
四循循善诱
      1 提问技巧
      2 追问技巧
      3 鼓励赞美
五培训环境管理
      1培训教室
      2 餐饮
      3 礼品
 

• Coaching Skill 教练技巧

一教练的定义和目的

1. 什么是教练?
2. 教练和培训的关系
3. 教练的目的
4. 什么时候需要教练
5. 教练的素质与技能

二教练实施的四个阶段

1. 通过教练提高绩效
2. 明确现状阶段
3. 确定目标阶段
4. 了解策略阶段
5. 行动计划阶段

三教练的六项专业技巧

1. 观察描述技巧
2. 提问技巧
3. 反馈技巧
4. 鼓励
5. 确认和承诺
6. 演练

 

• 培训效果评估

一四级评估的定义
1反应评估
2知识评估
3行为应用评估
4商业效果评估
二反应评估
1反应评估的目的
2反应评估的方法
3评估表格的设计
4反应评估后的改进方法
三知识评估
1知识评估的目的
2知识评估的方法
3考试题目的设计
4知识评估后的改进方法
 
四行为应用评估
1行为评估的目的
2行为评估的方法
3评测问卷的设计和实施
4行为评估后的改进方法
五商业效果评估
      1 商业效果评估的目的
      2 商业评估的方法
      3 商业评估后的改进方法