面向流程的绩效管理

绪论
1.不同时代企业定位
2.现代企业竞争定位
3.企业管理核心定位
4.现代管理三驾马车
5.人本管理的核心
6.人力资源的核心定位
 
第一部分 时下绩效管理现状
第一章 绩效管理基础概论
1.绩效的定义
2.绩效管理金字塔
3.绩效管理主体与角色扮演
4.绩效管理的原则
5.绩效管理基础条件
6.绩效管理流程

第二章 绩效管理常用方法
1.传统绩效管理方法简介
2.传统绩效管理方法优劣势

第三章 当下绩效管理推行中的问题
1、绩效管理方法及工具的符合度
2、工作的不规律性及创新性
3、企业管理基础的问题
4、员工管理素养的问题
5、绩效文化的缺失
6、绩效关注点偏离
 
第二部分 流程绩效的前提--管理模式的创新
第四章 流程管理模式与客户价值
1、时下面临的“3C”挑战
2、管理模式的创新
3、企业核心竞争力的精髓

第五章 流程设计与优化
1、企业经营脉络
2、流程设计指导思想
3、流程设计的具体方法
4、流程分析与诊断
5、流程绩效的持续优化

第六章 流程作业标准的制定与完善
1、制定作业标准的指导原则
2、流程信息的全面共享
3、细节决定成败  

第三部分 面向流程的绩效管理

第七章 如何建立流程绩效体系
1、好的过程产出好的结果
2、流程绩效的主体与载体
3、阶段性成果与80/20法则
4、流程绩效指标的三层面

第八章 流程绩效推行前的准备
1、流程绩效的哲学共享
2、价值目标的全面分解
3、激励机制的有效性与敏感度

第九章 流程绩效推行方法及技巧
1、流程绩效推行的流程
2、如何确定流程绩效计划
3、如何实现流程价值的流转
4、如何进行流程绩效评估

第十章 流程绩效文化的建立
1、理念与认知
2、团队文化
3、和谐沟通文化
4、互惠共赢文化
5、执行文化