结构化面试技巧

课程大纲(以下为两天标准课程大纲，若讲一天从中精选内容)　
　第一天上午：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 招聘控制的意义及要点                

——招聘如何为企业带来竞争优势；
——不同企业选人识人的关注点分析；                         9：00-9:50
——招聘规划的制定与审批；
——招聘职责在不同部门及岗位的划分；
——案例讨论：招不到人才谁之过？

• 招聘渠道的选择

——不同招聘渠道的优缺点分析比较；                             
——建立多样化且稳定的招聘渠道；
——专题：校园招聘的实施重点；                              9：50-10：20
休息：

• 明确招人的标准

——明确公司的用人观；                                         
——通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
——制定岗位的胜任能力模型(competence model)；           10:30-12:00
——以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
——演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素
——招聘广告：宽口策略与窄口策略；

第一天下午：

• 如何有效识别和筛选简历

——对求职简历信息的规范管理；
——如何高效、准确地筛选大量简历；                           13：30-14:30
——解读简历与虚假信息的识别；
 

• 结构化面试的流程及前期准备

——何为结构化面试；
——最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
——布场与考官必备材料准备；                                 14：31-15：15
——面试官的培训与资格认证；
——制定结构化面试的大纲；
休息：

• 面试经典问题类别及实施技巧

——引导式问题（渐入佳境）；
——行为式问题（穷追猛打）；                            15:16-17：30
——案例讨论：这个面试官的问题有效吗？
 
第二天上午：
 
——智力式问题（暗藏玄机）；                                   
——动机式问题（意欲何为）；
——虚拟情境式的问题（身临其境）；                     9：00-12：00
——压迫式的问题（兵不厌诈）；
——面试问题的信度与效度检验；
——案例剖析：宝洁公司的经典八问
——分组演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。
第二天下午：

• 面试过程控制及常见误区

——面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
——面试官有效倾听的技巧；
——如何识破应聘者的谎言；                                  13：30-15:49
——如何回答应聘者的疑问；                            
——避免应聘材料的误导；
——避免先入为主、像我与晕轮效应；
——避免引导性、倾向性表达与过程判断；
课间休息：

• 其它选拔测试的方法

——演讲答疑法
——主题讨论（一个案例）
——活动观察与情境实验                                   15：50-16：19
——部分外包与猎头
——案例分享：国际猎头公司的面谈结构表

• 人才测评技术简介

——人才测评的基本概念；
——PDP软件的人才测评工具与方法；                         16：20-16：54
——如何有效运用人才测评技术；
——案例分享：两个PDP测试样本的解读

• 招聘成本的控制与效果评估

——招聘的成本计算；
——招聘效果的评估与调整；                                16：55-17:30
——招聘管理体系的不断优化。