绩效管理的过程辅导与信息收集

人本意识与人本管理

——管理的“管”与“理”；
——盖洛普：直线主管是员工管理的第一责任人；
——人力资源包括的基本框架：6P
——如何消除职业倦怠；
案例分析：东华公司的群体职业倦怠
——人本管理的四大要义。

招聘选拔技巧

——结构化面试的流程与关键；
——行为逻辑面试BBSI的两个关键；
——最有效的面试提问与面试问题设计；
——案例分享:宝洁公司的经典八问；
视频分享或现场演练（视企业要求而定）：招聘一个职位

在职培训的技巧

——直线主管在员工培训中的责任；
——在职培训的8A步骤；
——在职培训值得注意的几个要点；
——专题：员工职业行为规范
案例分享：某集团员工职业行为规范手册
——运用教练技术对员工进行在职培训；
案例分享：康佳集团的一个成功教练案例

绩效管理体系的定位

——绩效管理的四个基本定位；
——常见的绩效考核误区；
案例讨论：大江公司的绩效管理？
——影响绩效管理成败的关键因素；

绩效考核对象与指标设计

——指标设计的两个对接
——如何利用BSC进行价值树分解设计指标；
案例分享：某糖业集团的绩效目标价值树分解
——部门指标选择的三个原则；
案例分析：某合资制造企业的部门考核指标设计分析
——岗位职责对接法设计指标
——指标制定的SMART原则与流程；
案例分享：《绩效合约》样本表
——制定KPI指标评分标准；
案例分享：三类指标的评分标准示例

绩效过程控制与绩效辅导

——绩效管理的过程辅导与信息收集；
案例分享：两种绩效记录的样本格式
——对员工绩效的跟进与辅导；
——绩效会议的召开与管理；

绩效评估与绩效面谈的技巧

——绩效考核的方法与结果控制；
——如何避免绩效评估的主观性；
——如何避免360评价在的系统误差
——专题：不易量化的部门及指标如何评估
案例分享：HP公司的绩效评估管理
——绩效结果的反馈面谈技巧；
——绩效改进计划表的制定；
案例分享：一个企业的绩效改进计划表