绩效管理：KPI的设计和分解

第一章：对绩效管理应有的认知
1、以绩效管理为核心的人力资源管理；
2、绩效管理与绩效考核的区别；
3、绩效管理与PDCA管理循环；
4、绩效管理案例分析；
5、绩效管理的功能；
6、绩效管理：KPI。

第二章: KPI体系设计
1、KPI体系设计思路与原则；
2、KPI体系设计方法及使用；
如何使用鱼骨图分析法?
如何使用层级分解法?
如何从职责中提练KPI指标?
如何从关键流程中提练KPI指标?
3、KPI指标体系设计步骤；
设计步骤
如何设计公司级KPI?
现场练习：某企业公司级KPI指标设计

第三章：设定KPI的注意事项
1、企业级指标的开发方法及案例；
2、职能部门的指标应该怎么开发和选取；
3、怎样保证各个层次的KPI指标层层关联；
4、管理人员的关键绩效指标设定的要点；
5、生产单位的关键绩效指标设定要点；
6、销售部门指标设定的要点；
7、技术部的关键绩效指标设定要点；
8、以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取；
9、研发单位或者部门该如何设定绩效指标；
10、生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项；
11、有效指标的8大标准；
12、指标设定过程中的常见为题：
A、为什么评价起来感觉很难操作？
B、他们为什么不接受这些考核指标？
C、为什么考核这些指标后适得其反？
D、选择次数和选择比率的主意事项。

第四章:宏观目标的主观评估法
1.什么是宏观目标的主观评估法；
2.宏观目标的主观评估法的设计；
3.宏观目标的主观评估法的运用；
4.宏观目标的主观评估法与KPI的优缺点；
5.案例讨论