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绩效考核与KPI提炼技术辅导课程大纲
| 课程类型：顾问式培训 | |||||
| 课程背景 个性化的考核指标是如何设计出来的？这是很多人力资源管理干部困惑的问题。KPI意为关键绩效指标，KPI的提炼即是绩效考核的核心又是绩效考核工作的难点。KPI提炼方法尽管风靡多年，但对很多人力资源干部来说，对KPI的提炼依然迷茫困惑。KPI提炼涉及人力资源管理、各级业务部门的管理、工作方法管理等诸多范围，KPI提炼可谓是一项浩大的系统工程，由于企业高管及人力资源干部对KPI的内涵及相关的专业管理缺乏系统性的认知，KPI提炼工作常常难以为继……本课程对KPI设计思想进行深入浅出的诠释，同时也将KPI提炼技术进行现场演练，达到寓教于乐的效果。 |
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| 培训对象 总经理、中高层干部及非人力资源干部等 |
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| 培训特色 主题讲授、案例分析、启发式讨论 |
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课程解决的问题：
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| 课程目标: 掌握KPI设计思想，联系KPI提炼方法 |
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| 课程时间: 1天（6小时/天） | |||||
| 课程实施计划 | |||||
| 内容纲要 | 重点内容 | 内容目标 | 辅助授课方法 | 时间 分钟 |
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| 案例 | 讨论 | ||||
| 课程导入 | 10分钟 | ||||
| 1、目标与指标 | 愿望与目标 | 目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系 | √ | 1小时 | |
| 目标设定的思考模式 | √ | ||||
| 目标的特征 | √ | ||||
| 职责、目标与指标联系与区别 | √ | √ | |||
| 不合理的指标设计所产生的问题 | √ | ||||
| 2、指标的类型 | 数量指标分析 | 理解绩效考核指标的各类特征 | √ | 1小时 | |
| 质量指标分析 | √ | ||||
| 时间指标分析 | √ | ||||
| 成本指标分析 | √ | ||||
| 风险指标分析 | √ | ||||
| 3、KPI指标设计的SMART原则 | S-具体的 | 了解KPI指标所具有的特征 | √ | 1小时 | |
| M-可衡量的 | √ | ||||
| A-可达到的 | √ | ||||
| R-务实性和相关性的 | √ | ||||
| T-时间限制的 | √ | ||||
| 4、KPI设计的两个方向 | 工作结果导向 | 掌握KPI指标提炼的技巧 | √ | 1小时 | |
| 工作过程导向 | √ | ||||
| KPI指标的定位原则 | √ | ||||
| KPI提炼的练习 | |||||
| 5、目标管理与KPI | 目标管理的基本思想 | 厘清目标管理与KPI指标的关联性 | √ | √ | 0.5小时 |
| 目标分解与KPI设计 | √ | ||||
| KPI与目标的自我管理 | √ | √ | |||
| 6、平衡计分卡与KPI | 平衡计分卡的基本思想 | 厘清平衡计分卡与KPI指标关联性 | √ | 0.5小时 | |
| 平衡计分卡四维度指标特性 | √ | ||||
| 平衡计分卡指标体系与KPI设计 | √ | √ | |||
| 7、考核误区 | 德能勤绩考核的误区 | 提升经理对绩效考核各类误区的认知 | √ | 0.5小时 | |
| 量化的误区 | √ | ||||
| 定性考核的误区 | √ | ||||
| 360度考核误区 | |||||
| 8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计 | KBA指标体系的内涵与示例 | 对KPI相关体系的扩展认知 | √ | 0.5小时 | |
| KRA指标体系的内涵与示例 | √ | ||||
| KSO指标体系的内涵与示例 | √ | √ | |||
| CSF指标体系的内涵与示例 | √ | ||||
| 基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位 | |||||
| 案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼 | √ | ||||
| 主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 | 工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效） | 掌握主基二元考核法的设计技巧和模式 | √ | 0.5小时 | |
| 显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系 | √ | ||||
| 主基二元法考核模型 | √ | ||||
| 课程总结 | 答疑与分享 | 20分钟 | |||
