从培训到绩效

课程大纲

第一部分：理解行动学习

学习与发展的历史

行动学习定义

行动学习六要素

行动学习的理论基础

行动学习的六个角色

行动学习项目周期的八个步骤

第二部分：行动学习中的三大核心技能

核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。

一、沟通模型四步骤

二、行动学习核心技能之一“倾听”技能

三、行动学习核心技能之二“提问”技能

四、行动学习核心技能之三“中立”技能　　　　　　　　

第三部分：行动学习的经典研讨工具

一、团队列名法

团队列名法的特点

团队列名法的实施六大步骤

二、团队共创法

团队共创法的来源

团队共创法的实施六大步骤

团队共创法的选题

团队共创法的应用

团队共创法的应用分享

第四部分：运用行动学习提升组织绩效

心智模式(Mental Model)决定行为(Behavior),行为决定业绩(Performance)

行动学习的目标是追求人(或组织)的工作行为的持久改变

行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变

掌握了方法，并不能有效保证组织绩效有效提升，从而，需要有一套基于提升组织整体绩效的完整行动学习过程方法，结合经典的【管理五原则】：

1.关注结果；

2.全局思维；

3.聚焦关键；

4.发挥优势；

5.保持正能量

行动学习过程方法为：

绩效提升型行动学习六步法

第一步：关注结果——明确主题、设定目标

管理是一种以取得结果为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。优秀经理人的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于经理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活动的结果让他们真正感兴趣。

1.梳理影响组织绩效的症状；

2.明确问题并确定提升绩效的有效目标。

第二步：全局思维——分析要素，明确关键

卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是基于企业整体，从他们在这个职位上，以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度，分析实现提升组织绩效目标的要素。

1.提出具体事项

2.观点归类；

3.命名组群

4.形成决策

第三步：聚焦关键——分析症状、明确关键

如果管理者对结果与获得成功感兴趣，就必须在把自己限制在少数几件事情上，抓住管理中少数几个缜密选择的关键点。除此之外的任何其他选择都会导致折中局面的出现，最好的结果也不过是庸碌无为，最坏的结果则是失败。失败的原因通常并不是努力程度不够，而是精力分散。

1.针对关键要素提出存在的症状

2.问题树在分析症状时的应用

3.影响组织发展的三大类障碍

第四步：形成方案——提出创造性解决方案

每个人都有优势，即使是那些看起来能力最差的人，也许优势不是很多，通常只有一项。此外，我们还会发现，即使是能力最强的人，也有一些明显的弱点。如果管理者首先关注、最关注的是员工的弱点，并且想不遗余力地消除它们，这才是一个可怕的问题。关注和利用优势这项原则的含义和实现方式就是：通过管理行为，让每一个员工在自己擅长的领域内工作。这也正是我们所看到的所有高效、成功、优秀的经理人的管理方式。

1. 针对要消除的症状提出有效措施

3. 运用“盈利矩阵”分析并确定80/20行动。

第五步：质疑反思——对学习的过程进行反思

对解决方案背后的想法加以检视，反思我们在管理中看问题的心智模式，进而才能采取真正有效的行动。当发现错误时，其改正方法包括对组织目标，分析的原因和常规措施的质疑反思。行动学习向组织中根深蒂固的观念提出质疑挑战，有利于人们提出与以往不同的提升业绩的解决办法，并获得巨大的飞跃。

对目标的质疑

对原因的质疑

对措施的质疑

第六步：保持正向思考——落实行动计划

行动学习中，每一个成员会竭尽所能提供与接收他人的意见。而建立信任的团队是结果达成的基础，团队有信任基础后，如何通过他人激励、自我激励、相互激励，关注发展机遇，形成立体化的能力传导系统，以超越业绩目标。落实行动学习计划，需要正面思考，使我们能够看到机遇，并摆脱对情绪的依赖。积极的、建设性的思维方式所带来的结果，通常会让人们在他力所能及的范围内，在自我选择的约束条件下，做到了最好。行动学习的保持正向思考原则将管理者的注意力转向机遇，这应该变成一种习惯。

措施的具体负责人（应该是具体的个人而不是部门）

明确开始与结束的时间

进度的检查人及检查时间节点

关注机遇和发展策略

从他人激励到自我激励

从自我激励到相互激励

摆脱个体依赖和组织依赖

超越期望目标

第五部分：现场答疑Q&A

培训师简介：刘文迪

中国行动学习最主要的推动者

IAF（国际引导者协会）华人引导者协会创会会员

中山大学MBA中心　?行动学习催化师

云南大学MBA中心　　行动学习催化师

工作经历：

广东地球村信息系统有限公司

西门子楼宇科技有限公司（中国）

香港长城电子广州乐华电器有限公司

国防科技大学银河总公司

管理经验：

十七年丰富的国际及国内企业团队管理经验

七年行动学习领域的项目操作经验