医院绩效考核培训,济南／昆明／南宁／杭州公开课

课程内容

第一部分：现代医院精细化绩效管理

背景

精细化绩效管理的分析和现状

精细化绩效管理内容——六西格玛

精细化绩效管理过程——流程再造

精细化绩效管理基础——全成本核算

精细化绩效管理手段——信息化

精细化绩效管理工具——平衡积分卡

实现绩效精细化管理的几个方面

精细化管理的结果与评价——医院经济运行分析

第二部分：医院绩效考核与分配

绩效工作现状

绩效管理解决什么问题

绩效管理的基本流程

绩效考核技术：（KPI）+（BSC）

以预算为导的绩效考核及分配 

医院绩效管理目标设计的定位

指标设计与组织层级的关系

绩效方案关键指标

绩效考核与成本核算项目实施流程

医院经济运行分析方法

第三部分：医院全成本核算

医院成本的特性

医院成本核算基础

成本管理原则

科室成本核算的内容

成本核算项目总体目标

实施全成本核算系统的主要环节

建立和完善成本核算的框架及模式

成本分类分析表

实施成本核算的效果

医疗项目成本核算方法

第四部分：“三G”医院绩效管理系统

思想视角

运营流程

实现目标

基础数据库

绩效考核方法

经济运行分析方法

“三G”运营流程和管理模式

医院绩效和经济运行信息系统软件

医院绩效方案规划与设计

个性化医院方案一对一指导

《医院内部控制规范与优化实操》

1.背景

1.十八届三中全会有关医疗政策

2.内部控制的重要性

2.内部控制的基本理论

1.内部控制的理论基础

2.内部控制的基本目标

3.内部控制的基本原则

4.内部控制的基本要素

3.典型的内部控制案例

1.最原始的内部牵制

2.管理内部控制的案例剖析：

压死骆驼的最后一根草----

千里之堤，溃于蚁穴-----

棋差一着,满盘皆输-----

失足成千古恨------

3财务内部控制案例分析

假发票案例

支票舞弊案例

背书案例

银行对账单和银行存款余额调节表案例

虚假银行对帐单挪用公款案例

情景演练、案例分析讨论……

4.内部控制规范

4>.1行政事业单位内部控制规范基本要求

内部控制环境：明确单位主要负责人为第一责任人；单位领导重视，创建有利于内部控制有效实施的文化氛围；完善议事决策机制；人员素质控制。

风险评估：建立定期风险评估制度，及时发现风险，报告风险。

控制措施：预算控制、不相容职务分离、授权审批控制、流程控制、会计系统控制。

信息和沟通：贯穿于内部控制各个要素；注意信息和信息载体的收集保管；横向沟通和纵向沟通，投诉机制。

内部监督：自查、内部审计检查和评估

4>.2医院内部控制规范

内部控制涉及的内容主要包括：预算控制、收支控制、采购控制、资产控制

5.医院内部控制优化实战方案

5.1医院内部控制问题的分析与发现

5.2医院内部控制失效的原因分析

5.3医院内部控制优化的总体思路

5.(3).1医院内部控制的文件要求

5.(3).2医院内部控制优化的思路

5.(3).3医院内部控制的实施方案

5.4医院内部控制优化的具体实施

<5>.(4).1优化内部控制环境

<5>.(4).2建立风险预警和防范系统，健全风险评估机制

<5>.(4).3强化控制活动，完善内部控制制度建设

（1）医院内部控制的优化原则

（2）医院内部控制的优化步骤

（3）医院内部控制的控制环境

（4）梳理医院主要业务循环的流程

包括：货币资金收支流程、医疗收入循环流程、药品采购与付款循环流程、库存管理业务循环流程、固定资产业务循环流程、人力资源与薪酬业务循环流程、劳务外包循环流程、全面预算管理业务流程

（5）确定医院关键风险控制点

包括：收入控制——收费退费管理、货币资金控制——现金、银行的管理、药品及库存物资控制——医院物资管理、固定资产控制——加强固定资产管理

（6）构建医院内部控制体系

（7）制定内部控制的文件

<5>.(4).4构建沟通渠道，加强信息系统建设

<5>.(4).5搭建多种监督方式，加强监督

<6>.内部控制的审计评估流程

院办、财务、设备、基建、仓库管理、材料采购、总务、药房等……

情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、现场解答……

《移动互联网时代下医院如何转型及创新经营》

一、移动互联网时代-对我们生活带来哪些改变

二、移动互联网时代-患者对医院有哪些新的要求

三、移动互联网时代-对传统医疗带来什么挑战

四、医院对接移动互联网会给医院带来哪些改变

（一）、对接移动互联网给医院带来什么好处

1、提升服务水平

2、优化就医流程

3、提高管理效率

4、加强医患沟通

5、加大医院宣传

二、如何对接移动互联网并实现转型和创新经营

（一）.具备互联网思维

1.用户至上：用户和客户的区别

2.体验为王：体验和服务区别

3.免费思维

4.颠覆式创新

（二）、如何运用互联网工具

1.如何应用微信公众平台

2.移动订制APP

讲师介绍：邱老师

邱教授中国人民大学工商管理研修中心MBA，卫生部科教中心、北京大学客座教授，

中国医院管理研究院研究员，高级培训师、高级管理咨询师。

邱教授拥有多年的中高层管理实战经验；2002年先后二次去香港、新加坡、马来西亚实地考察国外医院管理现状。深入马来西亚百盛投资集团下属医院研究达二个月，详细了解该院先进的管理机制和运作方式。

邱教授长期深入全国各地不同级别、性质的医院进行调研，深刻体悟到近十几年来中国医疗卫生事业发展历程的艰辛曲折以及中国医院管理的时代变迁，对医院科室管理、绩效管理、成本管理、战略管理、等级评审等方面拥有独到的见解。

邱教授身为上海添檀医院管理中心的项目部总监，现专注研究医院绩效管理体系建设，亲自深入医院内部，通过对医院的检查、会诊、实施、总结等四个步骤，为医院量身打造科学合理的绩效管理方案。在医院绩效体系建设方面拥有独到的见解，曾帮助过全国一百多家医院打造和完善内部管理体系，推动医院管理精进。