二维码
卓越绩效模式
课程内容
绩效管理是经营管理工作的核心内容，是结合公司业绩与员工发展、保障战略落实的重要工具之一。但在运作中，由于HR管理人员、部门经理、团队主管在认识方面的偏差和技能的欠缺，使它在执行中发生偏移，导致流于形式、形同虚设，甚至对日常管理造成负面影响
本课程首先全面概述了目标与绩效管理的最新方法和进展，帮助学员站到国际上目标与绩效管理的前沿，然后以目标与绩效管理的流程和方法论为主线，从
1、目标分解与工作计划
2、指标设计与绩效计划
3、绩效辅导与提升
4、绩效考核与面谈
5、绩效应用与激励
等五个方面详细研讨了目标与绩效管理的全套方法论。从实际操作角度剖析了绩效管理的三大技术手段，包括目标管理（MBO），关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡（BSC）等如何灵活选择,综合运用，课程针对目标与绩效管理的关键环节和具体技术，选取了经典的行业案例以强化理解和增加学习的兴趣。
课程安排
第一单元、卓越管理者的利器：目标与绩效管理方法论
1、现代管理者的四大使命
a)设定工作目标；
b)实施绩效管理；
c)不断指挥教导；
d)建设企业文化。
2、目标与绩效管理方法论的最新发展
MBOKPIBSC等方法的最新发展与综合运用释疑
3、目标与绩效管理全流程概览
科学承诺：目标分解与工作计划
引领执行：指标设计与绩效计划
持续改进：绩效辅导与提升
追求卓越：绩效考核与面谈
刚柔相济：绩效应用与激励
4、目标与绩效管理的深入思考
绩效管理与企业文化的关系探秘
绩效管理与持续创新的关系探秘
☆ 案例分析：某跨国公司的兴衰与目标和绩效管理
某行业案例展示和分析
某行业案例研讨
第二单元、科学承诺：目标分解与工作计划
1、德鲁克目标管理（MBO）的精髓
a)建设负责任文化
b)目标是有效执行的前提
c)目标管理需要凝聚共识，协同执行
2、企业、部门和员工工作目标协同
a)平衡计分卡四个维度的协同
b)企业、部门和员工工作目标的协同和分级体系
3、目标的分解技术
a)从宏观抽象到具体可行：战略地图分解为工作举措研讨
b)从企业全局到部门和团队分担：目标的鱼骨图分解研讨
c)从团队整体到岗位责任：SMART原则
d)工具分享：目标对话实用表单
4、主管的阶段工作计划
a)目标填写的总体要求与注意事项
b)主管的阶段工作计划示范
☆ 案例分析：行业某名企目标分解与工作计划
某行业案例展示和分析
某行业案例研讨
第三单元、引领执行：指标设计与绩效计划
1、从目标到指标:关键绩效指标(KPI)的提炼
a)绩效驱动因数分析(技术、组织、人)
b)工作流程分析
c)“短板管理”分析
d)财务指标与非财务指标的选择
e)KPI指标量化技术
2、从指标提炼到绩效体系
a)各岗位(部门)的指标协同
b)先导指标和延迟指标的权衡艺术
c)长期指标与短期指标的权衡艺术
d)指标的评价标准设计
e)指标审核(一致性、可操作性、可衡量性等)
f)绩效体系与企业文化建设活动的结合
g)如何考核不能量化的工作目标（定性的艺术）
h)如何考核不能用KPI考核的工作目标
3、从绩效体系到绩效计划
a)部门与员工绩效指标沟通与认同的方法
b)基本标准与理想标准的协商
c)支持配合，考核方式和考核时点的协商
d)情境研讨：如何为下属确定目标，设计指标？
e)下属不认同绩效指标或评价标准如何处理？
f)“分不开”的指标怎么办？
g)“轮流坐庄共同负责制”的运用
h)如何签订绩效计划（合同）
i)个人绩效计划模版示范
☆ 案例分析：IBM的PBC（Personal Business Commitments，个人业务承诺）绩效计划模式分析
某行业案例展示和分析
某行业案例研讨
第四单元、持续改进：绩效辅导与提升
1、目标与绩效管理的核心环节：绩效辅导
a)小组讨论：辅导下属，有什么好处？
b)绩效辅导实现了对员工实施绩效计划的过程进行有效的管理（外部障碍、能力缺陷、意外情况）
c)工具示范：绩效辅导关键点清单。
2、对下属进行绩效辅导的方法与步骤研讨
a)一对一面谈、
b)月度回顾会与《绩效计划月度回顾表》
c)新方法研讨（茶歇务虚会、非正式会议、走动式管理、开放式办公、促动技术、行动学习、紧急立式会议、正式会议）
d)辅导下属的五个误区
3、下属犯了错误如何处理？
a)善用“批评”的艺术辅导下属
b)汉堡包原则
c)批评的BEST原则
4、特别专题：对90后员工绩效管理的新思维和新方法。
某行业案例展示和分析
某行业案例研讨
第五单元、追求卓越：绩效考核与面谈
1、绩效考核典型方法
a)排名法的利弊
b)评分法的利弊
c)态度与结果哪个重要？
d)绩效考核三区域分析（考核区，奖励区和惩罚区）
2、绩效考核中经常出现的误区与应对
a)晕轮效应、近因误差、感情效应
b)集中趋势、轮流坐庄、偏见
3、绩效面谈与绩效考核总结面谈
a)绩效计划面谈和绩效辅导面谈
b)绩效考核总结面谈
4、绩效考核总结面谈方法
a)团队氛围的营造
b)数据和文件的准备
c)时间和环境的选择
d)让下属参与的方法
e)面向未来的面谈
f)工具分享：业绩改善承诺书
☆ 案例分析：行业某名企绩效面谈的挑战
某行业案例展示和分析
某行业案例研讨
第六单元、刚柔相济：绩效应用与激励
1、绩效考核结果应用的方法
a)考核辅导（不予奖惩）区的妙用
b)工资的意义与薪酬调整方法
c)奖金分配方法探讨
d)工具介绍：奖金分配矩阵模型
e)调岗与轮岗的方法
f)根据绩效考核结果设计培训体系
g)如何让绩效考核结果应用于企业和团队文化建设？
2、特别专题:对低绩效员工的多样化激励
3、特别专题：企业绩效应用中对劳动法律的技术性处理和运用
a)对不能胜任工作员工的认定与管理
b)对绩效考核不合格员工、失职员工的正确辞退
☆ 案例分析：行业某名企利用考核结果进行人员调配
某行业案例展示和分析
某行业案例研讨
师资介绍
林恩讲师：
22年绩效管理,流程管理与项目管理为主的著名跨国公司职业经理人经验。15年绩效管理,流程管理与项目管理咨询和培训经验 微信号mt21cn;新浪微博:天涯歌声999;电子邮件mt21cn@hotmail.com
【学历】
◎ 华中科技大学硕士
◎ 美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修
◎ 美国WILSON 国际管理学院进修
◎ 美国项目管理协会（PMI）专家认证
◎ 德国SAP管理学院进修
【经历】
◎IBM（香港）公司项目组合管理与绩效优化总监，MBOBSCKPI资深咨询顾问（2005年10月~现在）
◎IBM公司高级经理，项目总监和流程咨询顾问（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合资通信设备集团总经理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨询顾问，项目经理（总监）（含多次短期咨询项目）（1991年7月~1995年12月）
转载请注明来自总裁淘课网(www.ceotaoke.cn)－找总裁班就上总裁淘课网!
