二维码
商务文书培训,上海／北京公开课程
课程大纲
1.商务写作概述
• 商务写作的特点
• 商务写作的种类及格式
• 公文，书信，电邮，备忘录，报告
2.商务文件写作必问
• 为什么要写这份书面沟通?
• 你希望读者给你什么回应?
• 读者需要知道什么信息?
3.高效商务英文写作必杀技
• SOFAR构造书面沟通内容
（称呼行， 起始与背景段， 信息与事实， 回应要求段， 收尾）
• 利用金字塔法结构化文件内容
• “ABC”法则
• “CLEAR” 原则
• “KISS”原则
• 语气的选择
• 加入重要事实
• 正确选用主动与被动句式
4.特殊情境下的商务文档
• 拒绝要求的信
• 说服的信
• 应对投诉的信
5.总结与实战练习
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