绩效考核操作技巧
第一天上午:授课方式——沙盘游戏
第一章:绩效意识
1、沙盘游戏:团队PK完成任务
2、讨论:为什么有的团队会失败?
3、点评:
(1)没有目标的团队肯定不会成功
(2)不会沟通的团队不会成功
(3)没有执行力的团队不会成功
4、启发:什么是绩效管理
5、总结:我们日常的业务管理过程就是绩效管理
第二章:绩效责任
1、案例:H公司的绩效管理
2、讨论:为什么绩效管理推不动
3、点评:
(1)一把手重视不够
(2)直线经理没有参与
(3)分管领导是旁观者
4、讨论:直线经理、分管领导、人力资源经理的绩效责任是什么
5、应用:我们公司绩效责任到位了吗?
第一天下午:授课方式——现场演练
第三章:绩效目标的分解
1、案例:某空调公司的指标体系
2、讨论:为什么部门指标完成了,公司战略没有实现?
3、点评:绩效目标分解方法:
(1)战略解码法
(2)纵向分解法
(3)横向分解法
4、演练:应用上述方法对某空调公司的目标进行分解
5、应用:应用目标分解法将本公司目标分解到相关部门
第四章:绩效指标的提炼
1、案例:某物流公司的绩效考核
2、讨论:为什么销售任务完成了,公司却出现亏损?
3、点评:绩效指标提炼的方法:
(1)产出倒推法
(2)罗列筛选法
(3)缺陷分析法
4、演练:用上述方法提炼某物流公司的绩效指标
5、应用:用上述方法提炼本单位业务岗位的绩效指标
第二天上午:授课方式——行动学习
第五章:绩效评估技术
1、案例:罗芸对马伯雄的考核
2、讨论:罗芸对老马的考核公平吗,为什么?
3、点评:绩效考核方法:
(1)绩效维度
(2)特征衡量法
(3)行为衡量法
(4)结果衡量法
4、角色扮演:如果你是罗芸,你如何对老马进行考核
点评:
4.1衡量结果的三个步骤
(1)界定职责
(2)确定目标
(3)确定标准
4.2衡量行为的两种方法
(1)相对标准体系
(2)绝对标准体系
5、实景讨论:我们在绩效评估中最大的挑战是什么,如何应对这一挑战?
总结与点评:最大的挑战是自己的责任心
第二天下午:授课方式——角色扮演
第六章:绩效辅导
1、案例:失败的招聘演讲会
2、讨论:张总对小王的绩效辅导出了什么问题?
3、点评:
(1)绩效辅导的原则
(2)绩效辅导的时机
(3)绩效辅导的步骤
4、演练:模拟张总对小王的绩效辅导
5、应用:应用上述方法对本单位下属进行绩效辅导
第七章:绩效面谈
1、案例:赵总对张三的绩效面谈
2、讨论:赵总对张三的绩效面谈存在什么问题?
3、点评:
(1)绩效面谈的准备
(2) 绩效面谈的步骤
(3)绩效面谈的技巧
4、角色演练:如果你是赵总,你如何与张三进行绩效面谈?
点评:面谈成功的两个目标
(1)对考核结果的接受度
(2)面谈后的愉悦度
5、实景讨论:我们在绩效面谈中存在最大的问题是什么,如何解决这一问题?
点评:不争论、平等沟通、达成目标
第八章:总结与落地
小组讨论,每人发言:
我的学习收获
我的行动计划
我的实施承诺
第九章 问答提问,结业考试,课程结束
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