北京职业化素养公开课
【课程大纲】
1.什么是职业化
新时代对职业人的界定
认识职业与职业化
职业化的内涵:
职业化的心态
职业化的形象
职业化的行为
职业化的工作方法
2.职业化的心态
胜任素质的冰山模型
态度比技能更重要
职业化态度:责任大于能力
结果导向
目标意识
客户意识
质量意识
3. 职业化形象
职业化形象设计
商务交往中的礼仪
商务拜访与商务接待礼仪
商务电话及Email中的礼仪
商务会议及商务用餐礼仪
4.职业化行为
人际沟通方法与技巧
职业化电话沟通的原则和技巧
四种典型工作(人际)风格介绍和应用
与上下级和同事的相处
高效人士的习惯
5.职业化工作方法
职业化的时间管理:
第四代时间管理
重要紧急矩阵
培养好习惯
工作中的异议和冲突处理技巧
组织会议的技巧
工作压力与情绪管理
6.自我管理:学习型个人
【讲师介绍】
张老师,清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
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