品牌经营和营销创新

第一部分：品牌经营

一、关于品牌价值

◆ 透过产品图片我们看到什么？

◇ “在营销的价值链上，制造商的利润只占总价值的15％， 分销利润占了50％ ，而品牌附加值占35％ 。”

◆ 没有品牌就没有真正竞争力！

◆ 品牌运作的本质

◆ 品牌是什么？

◆ CIS的构成要素

◆ 实施“全员品牌管理”

◆ 品牌资产五大层面

◇ 品牌知名度

◇ 品牌认同度

◇ 品牌联想度

◇ 品牌忠诚度

◇ 品牌溢价能力

二、如何打造强势品牌

◆ 定位，提炼品牌核心价值

◆ 品牌生命力的关键是定位

◆ STP品牌战略：

◇ Segmenting市场细分

◇ Targeting目标市场

◇ Positioning市场定位

◆ 定位三因素

◆ 定位步骤

◆ 定位误区

◇ 案例：某水暖品牌的定位过程

第二部分：营销创新

一、微利时代，你凭什么虎口夺单

◆ 重新思考：企业的利润是怎么来的？

◆ 为什么说仅仅盯住赚钱的个人和企业往往赚不到钱？

◆ 赢在客户价值

◇ 互动：市场竞争激烈，看谁被淘汰

二、满足客户需求的三个发展阶段

◆ 销售策略的转变：

◇ 以满足市场需求为目标的4P理论

◇ 以追求顾客满意为目标的4C理论

◇ 以建立顾客忠诚为目标的4R理论

◇ 研讨：三个不同的销售发展阶段是如何卖西瓜的

◆ 90%以上企业市场经营上的三大缺失

◆ 赢在创新，实施差异化

◇ 案例1：豪华度假山庄，你拿什么赢得客户

◇ 案例2：标王之死

◇ 研讨：今天，客户凭什么买你的产品？

三、微利时代——企业赢在全员服务营销

　　◇案例：为什么客户离不开它

◆ 重新思考“服务”的价值

◆ 人人都是服务员，环环都是服务链

◆ 服务价值链

◆ 客户满意度服务策略

◆ 客户忠诚度服务策略

四、营销的最高境界——不销而售

◆ 策略一：产品体验服务营销

◇ 案例：星巴克和微信引发的思考

◆ 策略二：客户功能替代

◇ 案例：他们是如何做财务管理的

◆ 策略三：整体解决方案

◇ 案例：客户的问题就是你赢得订单的关键点

◆ 策略四：让客户没得选择

◇ 案例：为什么XX公司价格高，却几乎垄断了市场

◆ 策略五：品牌的整合营销策略

◇ 案例：DHC赢在整合营销创新